家庭服務(wù)業(yè)對保潔人員的素質(zhì)要求

家庭服務(wù)業(yè)作為我國的一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展迅速。據統計，國肉家政企業(yè) 近60萬(wàn)家，年產(chǎn)值逾 600億元，從業(yè)人員約2000萬(wàn)人。規模犬，發(fā)展迅猛， 已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。為了促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康、快速地發(fā)展，加 大家政行業(yè)的培訓力度，提高培訓質(zhì)量，培養多工種、高質(zhì)量的家政服務(wù)管理人員和服務(wù)人員是至關(guān)重要的。

第一，家庭保潔員從業(yè)應掌握的職場(chǎng)基本概念：如保潔業(yè)的發(fā)展， 從業(yè)的職業(yè)操守、禮儀規范、職業(yè)心態(tài)，從業(yè)應掌握的法律知識和安全知識；

第二，家庭保潔員從業(yè)應掌握的職業(yè)相關(guān)知識：如保潔作業(yè)準備與流程相關(guān)知識、家居保潔相關(guān)知識等；

第三，家庭保潔員從業(yè)應掌握的職業(yè)相關(guān)技能：如客廳保潔、臥室保潔、 廚房保潔、衛生間保潔、墻壁及門(mén)窗與地面類(lèi)保潔、家具類(lèi)保潔、家用電器類(lèi)保潔、家用交通工具類(lèi)保潔、文化用品類(lèi)保潔、日用雜品保潔、衣物類(lèi)保潔、 飾物類(lèi)保潔及家居動(dòng)植物類(lèi)保潔。

在工作流程上，保潔人員應熟悉掌握從保潔準備工作開(kāi)始，到工作開(kāi)展和工作結束，整個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節；在工作范圍上，保潔人員要了解并精通從使用清潔設備、工具和藥劑，到對居室內地面、墻面、門(mén)窗、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間等部位進(jìn)行清擔保潔，到對家庭內各種家具、家庭用品、 設備設施等進(jìn)行清潔、殺菌、防腐、保養的各個(gè)方面。