上海地鐵清潔員用拖把擦座椅，回應：約談負責人，開(kāi)展全面自查

    11月24日消息，上海地鐵第一運營(yíng)有限公司當日發(fā)布《關(guān)于“10號線(xiàn)清潔人員用拖把擦座椅”情況調查和整改的說(shuō)明》：

    2020年11月24日下午，10號線(xiàn)清潔人員用拖把擦拭座椅的視頻在網(wǎng)上流轉，管理方立即開(kāi)展調查。

    經(jīng)了解，11月23日21:20分左右，負責地鐵10號線(xiàn)清潔保障的上海升誠物業(yè)管理發(fā)展有限公司一名保潔員正在10號線(xiàn)五角場(chǎng)站站臺實(shí)施巡掃作業(yè)，接通知有乘客反映102628次列車(chē)24號門(mén)內有污漬需要清理，該保潔員以為僅需處理地面污漬，只攜帶了掃把、簸箕、拖把進(jìn)入車(chē)廂。清理過(guò)程中，發(fā)現座椅上也有區域需要擦拭，因未帶專(zhuān)用抹布，隨即用拖把清潔座椅。

    上海地鐵對站、車(chē)衛生保潔的作業(yè)流程、工具、質(zhì)量標準等有明確的管理要求和規范，保潔人員應使用專(zhuān)用抹布擦拭車(chē)廂座椅。運營(yíng)公司高度重視，立即約談該保潔員所屬的保潔公司項目負責人，要求第一時(shí)間對違規行為作出處理。公司將根據雙方合同約定對該保潔公司進(jìn)行相應考核。

    此外，運營(yíng)公司已通知所有保潔合作單位從即日起開(kāi)展全面自查自糾，重新開(kāi)展全體保潔員工的標準作業(yè)流程培訓，進(jìn)一步加強對保潔人員的管理考核，確保按操作規范落實(shí)站、車(chē)保潔工作，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生。