酒店保潔職業(yè)思維技能培訓會(huì )（現場(chǎng)考核重點(diǎn)）

為提高酒店衛生品質(zhì)和保潔人員的服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，保潔公司特別組織保潔人員進(jìn)行了關(guān)于員工禮儀行為規范的相關(guān)培訓。

       其中，重點(diǎn)培訓了保潔人員在進(jìn)出衛生間時(shí)敲門(mén)問(wèn)候的方式方法，并嚴格進(jìn)行實(shí)施及考核。

       首先，進(jìn)入衛生間（尤其是需進(jìn)入異性衛生間）時(shí)，必須要進(jìn)行敲門(mén)及問(wèn)詢(xún)。敲門(mén)時(shí)使用一長(cháng)兩短三聲敲門(mén)的方法，力度要適中，避免驚擾在內使用的人員。第一次敲完后停頓三到五秒鐘后按同樣的方法再次敲門(mén)。隨后，若兩次敲門(mén)都無(wú)人回應，則把門(mén)開(kāi)啟四分之一處再次敲門(mén)，并用適中的音量詢(xún)問(wèn)或告知，標準用句為“您好，做保潔，里面有人嗎”，同時(shí)注意觀(guān)察蹲便隔間門(mén)是否是緊鎖的狀態(tài)，以及視線(xiàn)下移觀(guān)察小便池方向的地面上是否有腳，以判斷衛生間內是否有人卻未能及時(shí)回應的情況存在。

       如果判斷有人，則輕聲閉門(mén)退出；若判斷無(wú)人，則取“工作進(jìn)行中”或“正在清潔”的工作告示牌立于門(mén)外，同時(shí)保持衛生間的門(mén)為開(kāi)啟狀態(tài)。在工作結束后，收回工作告示牌并關(guān)門(mén)退出。

        只有將這些需要細致與周到的工作做到位，才能算是完成了這份看似簡(jiǎn)單的保潔工作。

企業(yè)文化

愿景:成為客戶(hù)首選的物業(yè)服務(wù)提供商

使命:讓員工更自信、更有價(jià)值,為客戶(hù)創(chuàng )造更舒適的環(huán)境!

價(jià)值觀(guān):自信、專(zhuān)業(yè)、誠信、團結、感恩！

五大價(jià)值觀(guān):

自信:勞動(dòng)最光榮勞動(dòng)贏(yíng)得尊嚴。我們自信我們精神飽滿(mǎn)我們傳遞正能量。

專(zhuān)業(yè):認真學(xué)習為客戶(hù)提供標準化、精細化、管家式服務(wù)

誠信:實(shí)事求是說(shuō)到做到以真誠之心贏(yíng)得客戶(hù)信任。

團結:團隊贏(yíng)個(gè)人贏(yíng)我是團隊m份子我愿為團隊做出更多貢獻

感恩:時(shí)刻心懷感恩之心感恩自己創(chuàng )造價(jià)值,感恩企業(yè)提供事業(yè)。

平臺，感恩客戶(hù)提供合作機會(huì )。