做好保潔管理現場(chǎng)安全管理工作及保險索賠說(shuō)明

問(wèn)題：您好，我是一家清潔公司，場(chǎng)地有買(mǎi)保險，但是經(jīng)常出現處理不及時(shí)或者交接不順暢，我應該怎么辦？

答：您好，根據項目現場(chǎng)從管理抓起，根據您的情況，擬發(fā)通知《做好保潔管理現場(chǎng)安全管理工作及保險索賠說(shuō)明》

各項目主管：

為了響應甲方安全生產(chǎn)要求和保證工作有序進(jìn)行，落實(shí)班前安全會(huì )議制度，主管及副班應加強巡場(chǎng)，以便及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，確保項目工作正常開(kāi)展。如一旦發(fā)生事故，應及時(shí)做好應急處理，為順利辦理理賠，需要各項目同事積極配合和重視。安全問(wèn)題，預防為止；發(fā)生問(wèn)題，積極應對。

1.第一時(shí)間確認人員是否受傷（120或同事陪同及時(shí)送醫，及時(shí)報告上級領(lǐng)導及告知辦公室，時(shí)間、地點(diǎn)、原因。就醫康復后提供病歷本、付款發(fā)票、身份證及銀行卡復印件給辦公室人事部申報意外保險）。

2.發(fā)生意外后，場(chǎng)內物品損壞（撞壞玻璃、商鋪物品等），值班主管及時(shí)報保險，提供給保險公司的信息要和交公司的保持一致，包括（現場(chǎng)照片、出險情況、主要原因、出險經(jīng)過(guò)描述），拍照(不少于3張)，保護好現場(chǎng)，及時(shí)在現場(chǎng)電話(huà)報保險進(jìn)行定損。

3.溝通甲方、商戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)后期維修解決完，避免事件造成惡劣影響。拍照存檔發(fā)回辦公室，才能下一步書(shū)面索賠環(huán)節。

4.班前必須召開(kāi)安全會(huì )議，消除隱患。如出現事故當事人及責任管理人員需承擔相應的責任。根據責任歸屬大小及金額分配和公司共同承擔。

相關(guān)介紹：公共責任險

又稱(chēng)"普通責任保險"或"綜合責任保險"，指被保險人或其雇員在從事所保業(yè)務(wù)活動(dòng)中，因意外事故對第三者造成的人身傷害（疾病、殘疾、死亡）和財產(chǎn)損害或滅失所引起法律賠償責任的保險。這種法律賠償責任可以是侵權責任造成的，也可以是合同（契約）責任造成的。

通常公眾責任保險承保的合同責任須特別約定。此外，公眾責任保險還可以承保因妨礙通行、阻塞道路、失去舒適環(huán)境和非法侵入等原因造成的第三者責任。