公共區域保潔員國家職業(yè)標準（應知應會(huì )）

第一部分：公共區域保潔員技術(shù)等級標準（試行）

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：保潔員

崗位名稱(chēng)：公共區域保潔員

崗位定義：專(zhuān)門(mén)負責和維護公共環(huán)境和區域的衛生及設施的保潔人員

適用范圍：道路清掃和公共環(huán)境維護

技能等級：初、中、高

學(xué)徒期：二年。其中培訓期一年，見(jiàn)習期一年

一、 初級公共區域保潔員

知識要求（應知）

有資本職業(yè)道德，了解公共區域保潔員的職業(yè)標準。

了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛(ài)工作崗位。

了解基本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。

操作要求（應會(huì )）

認識常見(jiàn)清掃保潔工具，并能正確使用。

按操作規程初步掌握公共區域保潔員作是主要環(huán)節。

在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護公共環(huán)境衛生。

能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。

二、 中級公共區域保潔員

知識要求（應知）

掌握公共區域保潔管理規程。了解公共區域保潔管理配置的一般知識。

掌握針對不同氣候和不同環(huán)境中公共區域保潔員作的操作規程和質(zhì)量標準。

能夠解決常見(jiàn)的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。

掌握捆扎大掃帚的操作規程和質(zhì)量標準，要求技術(shù)嫻熟。

基本了解掃路機的工作原理。

操作要求（應會(huì )）

了解城市市容管理以及公共區域保潔具體的等級劃分。

對公共區域環(huán)境衛生有一定認識，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問(wèn)題。

按技術(shù)操作規程正確、順利完成捆扎掃帚。

在高級工指導下能夠正確使用掃路機。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護公共環(huán)境衛生。

三、高級公共區域保潔員

知識要求（應知）

了解人工清掃操作規范。

了解道路保潔的等級及其詳細內容分化。

熟練使用掃路機，熟悉其分類(lèi)、性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。

掌握各類(lèi)氣候下公共環(huán)境區域保潔的具體技術(shù)規程、規范。

了解國內外先進(jìn)的公共區域保潔技術(shù)。

操作要求（應會(huì )）

熟練操作和了解保養掃路機。

對城市市容管理有深入的了解。

具有一門(mén)以上的公共區域保潔技術(shù)特長(cháng)，并能進(jìn)行總結。

對初、中、級工進(jìn)行示范操作，傳授技能，解決操作中的疑難問(wèn)題。

了解國內外先進(jìn)的公共區域保潔技術(shù)，能夠提出新的觀(guān)念。

第二部分、公共區域保潔員職業(yè)技能崗位鑒定規范

第一章說(shuō)明

一、 鑒定要求

鑒定試題符合本職業(yè)技能鑒定規范內容。

職業(yè)技能鑒定分為理論考試和實(shí)際操作考核兩部分。

理論部分試題分為：是非題、選擇題和簡(jiǎn)答題。

 考試時(shí)間：原則上理論考試時(shí)間為 2小時(shí)左右，實(shí)際操作考核為 1?3小時(shí)左右。

 考試（核）均實(shí)行百分制，理論考試和實(shí)際操作考核成績(jì)均達到         60分以上為技能鑒定 合格。

二、 申報條件

1?申請參加初級工鑒定的人員必須具有初中以上文化程度。       從事本崗位工作兩年以上，或經(jīng)正規培訓機構培訓的本專(zhuān)業(yè)（工種的畢（結）業(yè)生（培訓期一年以上）                                                                     。

2?申請參加中級工鑒定的人員必須具有初級工證書(shū)，且在初級崗位上工作三年以上。或經(jīng)評估合格的中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、    技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專(zhuān)業(yè) （工種）的畢業(yè)生且特有初級證書(shū)者。

申請參加高級工鑒定的人員必須具有中級工證書(shū)，且在中級崗位上工作五年以上。 或經(jīng)評估合格的中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專(zhuān)業(yè)（工種）的畢業(yè)生、 持有中級證書(shū)，且在中級崗位上工作五年以上者。

三、 考評員構成及要求

1.考評初、中級技工的考評員，需由具有高級工以上證書(shū)的技術(shù)或中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)

職稱(chēng)的技術(shù)人員組成?？荚u高級技工的考評員，需由具有技師以上證書(shū)的技工或中級以上專(zhuān) 業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的技術(shù)人員組成。

?考評員需熟練掌握本職業(yè)技能鑒定規范的內容。

3?理論部分考證員原則上按每 20名考生配備一名考評員，即 20: 1。操作部分考評員 原則上按5名考生配備一名考評員，即 5: 1。

四、 工具設備要求

1 ?常用的保潔工具：掃帚、鐵鍬、水桶、地刷、掃路機、噴霧器等。

第二章崗位鑒定規范

第一節道德鑒定規范

一、 本標準適用于從事環(huán)境衛生保潔行業(yè)的所有初級工、中級工、高級工的道德鑒定。

二、 道德鑒定在企事業(yè)單位廣泛開(kāi)展道德教育的基礎上，采取筆試或用人單位按實(shí)際表現鑒定的形式進(jìn)行。

三、 道德鑒定的內容主要包括，遵守憲法、法律、法規、國家的各項政策和各項技術(shù)安全操作規程及本單位的規章制度，    樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神以及刻苦鉆研技術(shù)的精神。

四、 道德鑒定由用人單位負責，職業(yè)技能崗位鑒定站審核?？己私Y果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對筆試考核的 60分以下的為不合格；60?79分為合格，80?89分為良，90分 以上為優(yōu)。

第二節業(yè)績(jì)鑒定規范

一、 本標準適用于環(huán)境衛生保潔行業(yè)的所有初級工、中級工、高級工的業(yè)績(jì)鑒定。

二、  業(yè)績(jì)鑒定在加強企事業(yè)單位日常管理和工作考核的基礎上，針對所完成的工作任 務(wù)，采取定量為主、定性為輔的形式進(jìn)行。

三、 業(yè)績(jì)鑒定的內容主要包括，完成生產(chǎn)任務(wù)的數量和質(zhì)量，解決生產(chǎn)工作中技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的成果，傳授技術(shù)、經(jīng)驗的成績(jì)以及安全生產(chǎn)的情況。

四、 業(yè)績(jì)鑒定由用人單位負責，職業(yè)技能崗位鑒定站審核，考核結果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對定量考核的，    60分以下的為不合格，60?79分為合格，80?89分為良，90分以上為優(yōu)。

第二部分、公共區域保潔員培訓計劃

公共區域保潔員培訓計劃（初級）

一、 說(shuō)明

本培訓計劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區域保潔員等級標準編制，        并參考上海市環(huán)衛所的培訓要求。

二、 培訓目標

通過(guò)培訓，使學(xué)員具有本工種初級工理論知識與操作技能，        達到勞動(dòng)部頒布的初級公共區域保潔員的等級標準。

具體要求：有基本的職業(yè)道德，了解國家勞動(dòng)法的規定和公共區域保潔員的職業(yè)標準。

了解公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛(ài)工作崗位。了解道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。認識常見(jiàn)清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規程初步掌握公共區域保潔員作是主要環(huán)節。在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向 和地點(diǎn)維護公共環(huán)境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn) 度達到規范要求。

三、 課程設置與培訓要求

1.城市市容管理基礎：從理論開(kāi)始，由淺至深的了解公共區域保潔的工作范圍和內容。

2?清掃保潔基礎：從最基本的操作技能開(kāi)始，熟悉公共區域保潔的操作規程和要求。

3.實(shí)際操作技能基礎： 能夠熟悉掌握公共區域管理的技能操作要求，維護環(huán)境的衛生。

四、 課程與課時(shí)分配表

技能培訓大綱（初級）

一、     本課程培訓的基本要求

在公共區域保潔員初級應知培訓的基本上，對需掌握的應會(huì )操作項目進(jìn)行輔導、示范。 規范操作要求，提高操作水平。

二、培訓要求與內容

三、課時(shí)分配

公共區域保潔員培訓計劃（中級）

一、 說(shuō)明

本培訓計劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區域保潔員等級標準編制，        并參考上海市環(huán)衛所的培訓要求。

二、 培訓目標

通過(guò)培訓，使學(xué)員具有本工種中級理論知識與操作技能，達到勞動(dòng)部頒中級公共區域保潔員的標準。

具體要求：理論知識上既有較系統的市容、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)業(yè)知識，又有環(huán)境保潔、道路清掃及道路養護方面的應用技術(shù)知識。      操作技能上能熟練進(jìn)行并安排公共區域保潔員作，達到一定工藝要求，并能帶領(lǐng)初級工工作。

三、 課程設置與培訓要求

1.掌握公共區域保潔管理規程。了解公共區域保潔管理配置的一般知識。

2.掌握針對不同氣候和不同環(huán)境中公共區域保潔員作的操作規程和質(zhì)量標準。

3.能夠解決常見(jiàn)的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。

4.掌握捆扎大掃帚的操作規程和質(zhì)量標準，要求技術(shù)嫻熟。

5.基本了解掃路機的工作原理。

四、課程與課時(shí)分配表

技能操作大綱（中級）

一、     本課程培訓的基本要求

在公共區域保潔員中級知識培訓的基礎上，      進(jìn)一步掌握技能操作項目的正確方法，                                      通過(guò)

講解、示范或實(shí)踐，規范操作順序。

二、     培訓要求與內容

了解城市市容管理以及公共區域保潔具體的等級劃分。對公共區域環(huán)境衛生有一定認 識，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問(wèn)題。按技術(shù)操作規程正確、順利完成捆扎 掃帚。高級工指導下能夠正確使用掃路機。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護公共環(huán)境衛生。

三、 課時(shí)分配表

公共區域保潔員培訓計劃（高級）

一、 說(shuō)明

本培訓計劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區域保潔員等級標準編制，并參考上海環(huán)衛所的 培訓要求。

二、 培養目標

通過(guò)培訓，使學(xué)員具有高級工理論知識和操作技能。

具體要求：掌握高級工技術(shù)理論知識，能熟練操作和維護掃路機，進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)的運 用和管理，并引進(jìn)外國先進(jìn)技術(shù)。

三、 課程設置與要求

了解人工清掃操作規范。了解道路保潔的等級及其詳細內容分化。能夠熟練使用掃路 機，熟悉其性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。掌握各類(lèi)氣候下公共環(huán) 境區域保潔的具體技術(shù)規程、規范。了解國內外先進(jìn)的公共區域保潔技術(shù)。

四、 課程與課時(shí)分配

（一）理論教學(xué)計劃

（二）技能教學(xué)計劃