保潔項目現場(chǎng)綜合考評管理制度

一、目的

為了進(jìn)一步加強對公司的內部管理，促進(jìn)公司不斷發(fā)展。確保清潔服務(wù)質(zhì)量，增強員工的紀律意識，保證公司有關(guān)制度能有效地貫徹執行。對在工作中成績(jì)顯著(zhù)的員工給予獎勵，同時(shí)對違反勞動(dòng)紀律和規章制度的員工給予應有的懲罰，特制定本制度。

二、獎勵：

1、平時(shí)工作積極主動(dòng)，任勞任怨者，年度獎20分；

2、工作中經(jīng)常提出合理化建議，并被公司采納者獎10分；

3、在保證清潔質(zhì)量的同時(shí)，嚴格控制開(kāi)支、節約材料費用，有顯著(zhù)成效者獎10分；

4、揭發(fā)損害客戶(hù)利益和違規行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡者獎10分；

5、拾金不昧（包括有價(jià)值的物品）受到客戶(hù)表?yè)P者獎10分；

6、工作突出，勤勞實(shí)干，受到客戶(hù)口頭（書(shū)面）表?yè)P者獎10分；

7、經(jīng)確認為保護集體財產(chǎn)及客戶(hù)財產(chǎn)，見(jiàn)義勇為者獎20分；

注：每分獎金5元。

三、處罰：

1、上班時(shí)間遲到或早退，違者罰款5元，無(wú)故曠工半天罰款30元，一天罰款60元，曠工滿(mǎn)三天者作辭退；

2、上班沒(méi)有佩戴工牌、穿工作服、工作鞋，違者罰款5元，班長(cháng)連帶罰2元，丟失工作牌罰款5元，并且要求到公司及時(shí)補辦，另算工本費。

3、儀容、儀表不整潔者罰款5元，領(lǐng)班連帶罰款2元；

4、不使用指定員工通道者罰款5元，領(lǐng)班連帶罰款2元；

5、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

6、扛著(zhù)工具走通道或者乘坐客梯者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

7、聚眾鬧事，鼓動(dòng)工人罷工者，公司給予辭退，同時(shí)停發(fā)一切所有工資，并扣除工具保證金，領(lǐng)班連帶罰款50元-100元；

8、員工違規時(shí)，若現場(chǎng)直屬管理者未能及時(shí)發(fā)現給予相應的處罰，而被員工揭發(fā)或上級公司領(lǐng)導發(fā)現的，現場(chǎng)直屬管理人員將負連帶責任，并且罰款20-50元，情節嚴重的，領(lǐng)班現場(chǎng)就地開(kāi)除；

9、任何員工必須服從管理人員以及指定監事責任人的工作安排，如工作安排不合理事后向主管講明，不得頂撞，即先服從后申訴，違者罰款10元；

10、上班時(shí)間嚴禁閑談、打鬧、嚴禁大聲講話(huà)等影響別人工作的行為，違者第一次警告并罰款10元，第二次加雙倍罰款，第三次作辭退處理，班長(cháng)連帶罰款5元；

11、工作時(shí)間不得脫崗、偷懶、休息、看書(shū)報雜志，違者罰款10元，經(jīng)教育不改者作辭退處理，同時(shí)班長(cháng)連帶罰款5元；

12、不得在工作場(chǎng)所睡覺(jué)，如有違者第一次給予警告，并罰款30元，若再犯作辭退處理，領(lǐng)班連帶罰款10元；

13、不得與客戶(hù)頂撞，以服務(wù)客戶(hù)為第一，做到不卑不亢，如有客戶(hù)故意找過(guò)，事后向管理人員反映以求解決，不可當場(chǎng)爭吵，違者罰款10-30元；

14、因工作需要而延長(cháng)工作時(shí)間或倒班以及突擊任務(wù)等，要求上班或加班的每位領(lǐng)班或員工都需無(wú)條件服從，違者視情節輕重處以20-50元罰款，情節嚴重造成后果者辭退處理；

15、工具亂擺放罰款5-10元，班長(cháng)連帶罰款2-5元，損壞、丟失工具及材料照價(jià)賠償；

16、不愛(ài)惜工具（如工具用后不清潔干凈、搬運拿放工具亂碰撞、亂丟、亂扔、洗地機、拋光機、吸水機等設備及電源線(xiàn)擦傷擦破、刮花、破裂），違者賠償損失且罰款20-50元，領(lǐng)班連帶罰款10-30元；

17、衛生檢查時(shí)按清潔作業(yè)項目執行標準不定期進(jìn)行檢查，不合格處嚴格按扣分規定處理，每分5元，領(lǐng)班連帶扣分，每分2元；

18、未經(jīng)許可，不得私自動(dòng)用他人物品，包括亂拿別人的工具用后不歸還，如毛巾等，違者罰款10元；

19、工作場(chǎng)所不得吸煙，工作時(shí)間不得吃零食，一經(jīng)發(fā)現立即辭退，并罰款100元；

20、不得在茶水間洗拖把倒污水，違者罰款5元；領(lǐng)班連帶罰款2元；

21、不得在公眾場(chǎng)所整理垃圾，影響別人，違者罰款10元，領(lǐng)班連帶罰款5元；

22、不得私拿他人物件，更不得發(fā)生偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現，則扣除當月工資，情節嚴重者，送交公安機關(guān)處理，并作辭退處理。（如有知情不報者一經(jīng)查出以偷竊論處）；

23、不得講臟話(huà)、粗話(huà)、吵架及不禮貌行為，違者罰款20-50元，情節嚴重者作辭退處理；

24、未經(jīng)許可不得私自動(dòng)用消防設施用于清潔，不得隨意拉接用電設施，違者罰款10元，班長(cháng)連帶罰款5元；

25、不得把情緒帶到工作中，不得因下班后的活動(dòng)影響第二天的工作，違者罰款10元；

26、不得代人請假、電話(huà)請假、重病除外，病假需有證明或醫藥發(fā)票；

27、不得在沒(méi)有指導下，學(xué)習使用洗地機、拋光機、非本公司員工不得學(xué)習或使用機器設備，違者罰款使用人和學(xué)習使用人各20-70元，造成后果的追究其責任，同時(shí)班長(cháng)連帶罰款10-30元；

28、工作要認真負責，要隨時(shí)巡視自己的工作范圍，不同的清潔對象要采用不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量自己想辦法解決，不得借故推卸責任，實(shí)在不能解決報告領(lǐng)班、主管協(xié)助解決；

29、如遇水浸、火警、偷盜要及時(shí)告知保安人員或主管，并積極協(xié)助和處理好善后工作；

30、散布謠言做出有損公司形象的行為，違者罰款10-30元，班長(cháng)連帶罰款5-20元，造成惡劣影響的，作解雇處理；

31、領(lǐng)班、主管不得利用職權維護、包庇工作表現差的員工，管理人員要嚴于厲已，不得享有特權，違紀處罰加倍。對客戶(hù)每次投訴必須及時(shí)處理，并及時(shí)向公司正副總經(jīng)理匯報，如不匯報每次扣罰200元，累計三次一律就地免職；

32、工作成績(jì)差、工作表現差（包括做事無(wú)精打采、馬馬虎虎、行動(dòng)緩慢、不主動(dòng)）經(jīng)多次教育不改正者作辭退處理；

33、每月進(jìn)行月評制度，獎罰分明；

34、每位員工都應顧全大局、和睦相處、互相關(guān)心體貼、不得以個(gè)人為中心，一切為已，自私自利、拉幫結伙、斗氣斗毆，屢教不改者作辭退處理；

35、嚴禁在工作時(shí)間內做私活（重點(diǎn)指鐘點(diǎn)工），一但發(fā)現立即辭退，并扣除當月工資，領(lǐng)班連帶罰款20-50元；

36、如遇客戶(hù)有效投訴，第一次扣款20元，第二次扣款50元，第三次即時(shí)辭退并罰款100元；領(lǐng)班連帶罰款10元；

37、因工作需要進(jìn)行人員調整時(shí)，對不服從工作調整和安排的一律辭退，并處以100元罰款；

38、違反安全操作規程，違者處以50元罰款，班長(cháng)連帶罰款30元，對違規操作造成重大事故者處以500元罰款，對主要責任人作辭退處理，領(lǐng)班連帶罰款100-200元。

39、質(zhì)量管理委員會(huì )每季度定期對各工地進(jìn)行考核檢查，為了讓每位員工都具有團隊精神，對整個(gè)團隊進(jìn)行處罰，罰金是每人5-10元，并下發(fā)整改通知，罰金上繳公司；

40、管理部進(jìn)行檢查時(shí)，員工和領(lǐng)班同時(shí)并罰，罰金上繳公司；

41、領(lǐng)班日檢時(shí)，罰金在月底返還優(yōu)秀員工，領(lǐng)班不負連帶責任。

42、任何工地絕對不允許直系親戚在同一工地上班，違者公司除調換崗位外，另外對當事人進(jìn)行50-100元的罰款。

四、監督管理

投標方為了加強服務(wù)質(zhì)量，接受招標方監督，促進(jìn)自身服務(wù)素質(zhì)，保障招標方必需的工作、生活及商務(wù)環(huán)境之整潔干凈，建議招標方采用必要之經(jīng)濟處罰手段對提供之服務(wù)項目進(jìn)行全方位督查。

1、按照《清潔項目執行表及標準》的要求進(jìn)行檢查，按《現場(chǎng)管理制度》第17條之規定進(jìn)行扣罰；

2、對業(yè)主關(guān)于清潔衛生的有效投訴，處罰按《現場(chǎng)管理制度》第17條執行。

五、其它：

1、對本制度有關(guān)條例產(chǎn)生疑問(wèn)不清的方面，最終解釋權在公司質(zhì)量管理委員會(huì )；

2、以上獎罰條例自頒布之日起生效，原現場(chǎng)管理制度自動(dòng)失效。

AAAAAA有限公司

20   年  月  日

附件1：保潔服務(wù)標準

 表二

                                                            表三

 表四