做好除甲醛這一行當，你需要什么樣的軟硬實(shí)力？

當你在知乎搜低成本創(chuàng )業(yè)，我相信除甲醛這三個(gè)字必然是最搶眼球的，在知乎早就爛大街，五花八門(mén)的內容都有。

在這個(gè)知識大爆炸的時(shí)代，難的不是找不到信息，難的是對信息的鑒別，篩選你需要的信息，這相當考驗一個(gè)人的綜合實(shí)力。

除甲醛，更專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法是室內空氣凈化，因為甲醛其實(shí)只是室內眾多污染源中一個(gè)，是所有污染源中最顯性的一種。

但是甲醛并沒(méi)有想象中那么好處理，因為家居中甲醛來(lái)源就五花八門(mén)。除甲醛，說(shuō)容易容易，說(shuō)難也難。如果沒(méi)有三板斧，這個(gè)相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單的污染源，也會(huì )讓你頭疼不已。

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，我了解到很多從業(yè)者對甲醛的來(lái)源知之甚少，能不能做到有效治理大多數從業(yè)者心理是沒(méi)底的，甚至很怕接到售后客戶(hù)電話(huà)，尤其是投訴電話(huà)。

我覺(jué)得，行業(yè)的亂象很明顯，作為建材行業(yè)技術(shù)缺陷的補救措施，室內空氣治理目前并沒(méi)有相關(guān)的標準和監管，從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)程度也是很難保證。

說(shuō)實(shí)話(huà)，就連中國保險行業(yè)發(fā)展了這么多年，即使從業(yè)者手頭都有一本從業(yè)資格證（現已廢除）保險從業(yè)人員素質(zhì)依舊良莠不齊，做室內空氣凈化的就更是如此了。

我相信，百家齊放之后，市場(chǎng)和消費者對專(zhuān)業(yè)化的從業(yè)者就更加渴求，對行業(yè)的標準也會(huì )更苛求。

在這個(gè)健康已經(jīng)成為剛需的年代，注重健康安全早已成為消費者心目中的首要任務(wù)。那么，作為從業(yè)者，你需要配備什么的軟硬實(shí)力呢？

說(shuō)個(gè)小插曲，創(chuàng )業(yè)之初，我們和小伙伴討論的時(shí)候，我們就開(kāi)玩笑說(shuō)，我們的目標加盟者至少學(xué)歷都得是大專(zhuān)以上。

當然，這里真不是學(xué)歷歧視，正因為我們覺(jué)得這一行業(yè)需要的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識真的特別多，所以，能拿到大專(zhuān)學(xué)歷能說(shuō)明你的學(xué)習能力還是不錯，至少能沉得下心來(lái)學(xué)東西，而不是很浮躁，眼里只有利益和金錢(qián)。

只有這樣才能更客觀(guān)的給客戶(hù)提建議，做治理。

很明顯，首先最重要的軟實(shí)力，就是專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)才是我們飯碗，這個(gè)真的一點(diǎn)不夸張。

隨著(zhù)市場(chǎng)消費降級，現在的客戶(hù)更加務(wù)實(shí)，他們看中的是能不能解決問(wèn)題，而不再是只看品牌。

得到18年底和何帆老師聯(lián)合推出的《變量》書(shū)中就提出了一個(gè)概念，小而美，對，除甲醛就屬于小而美的行當。

所以，專(zhuān)業(yè)真正要做的不是去加盟一家大牌子的公司，而是，夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)基礎。

要求我們能像醫生一樣，通過(guò)專(zhuān)屬我們的望問(wèn)切問(wèn)去給客戶(hù)的居家環(huán)境把關(guān)，說(shuō)老實(shí)話(huà)，做老實(shí)事，不做恐怖營(yíng)銷(xiāo)，正確引導客戶(hù)一起解決家居污染問(wèn)題，讓客戶(hù)花該花的錢(qián)，住的安心，才是我們的本職。

我在接觸市場(chǎng)上的客戶(hù)。以及某些流量平臺的工作人員時(shí)，他們給我的反饋是，55一方可以治理，30塊一方也有做，那就極力去壓價(jià)，劣幣驅逐良幣，價(jià)格戰使得專(zhuān)業(yè)成為空話(huà)。

所以，我想強調的是，功夫都在人后，也許在客戶(hù)眼里大家都是拿支噴槍?zhuān)菄姌尯蟮目剂烤痛蟛灰粯恿恕?/span>

你說(shuō)醫生對每個(gè)病人都是望聞問(wèn)切，但是病人同樣是感冒，為啥醫生開(kāi)的藥不一樣？給的建議也不一樣？

只有專(zhuān)業(yè)，才能體現你物有所值，你提出的建議才能真正有的放矢，才能讓客戶(hù)真正明白什么是一分錢(qián)一分貨。

至于錢(qián)，客戶(hù)最在乎的不是多花錢(qián)，而是白花錢(qián)。

那么，專(zhuān)業(yè)該怎樣才能做到呢？

萬(wàn)變不離其宗，學(xué)習是通往專(zhuān)業(yè)的唯一路徑，沒(méi)有之一。我覺(jué)得做到專(zhuān)業(yè)之前你還得有這樣的品質(zhì)，心細、做筆記和注重實(shí)踐。

小而美，注定要著(zhù)眼于細微處，那就得心細，認真聽(tīng)懂客戶(hù)的語(yǔ)言，明白客戶(hù)想表達什么。

即使脫不花對設計人員說(shuō)“字要大”無(wú)數遍， 但設計師們的解決方法從來(lái)不只是放大字體就了事。這就是所謂的甲方語(yǔ)言的，解讀甲方爸爸的話(huà)，再專(zhuān)業(yè)轉化輸出成客戶(hù)能聽(tīng)懂的語(yǔ)言。

雖是玩笑，但真不是我們歧視低學(xué)歷的從業(yè)者，而是，本身這就不是一碗容易吃的飯，我們要敬畏專(zhuān)業(yè)。

尤其是，當我們面對的客戶(hù)是80，90后，他們是有高等教育的背景，信息檢索能力相當強，對專(zhuān)業(yè)性的認可度更高，他們可是一群在“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”的熏陶下成長(cháng)起來(lái)的新社會(huì )主義接班人。

如果，你還受困于價(jià)格戰，如果你還戰戰兢兢地怕客戶(hù)投訴，尤其是不知其所以然時(shí)，真心建議你，沉下心，多學(xué)多看多問(wèn)。

而記筆記，是向專(zhuān)業(yè)致敬最好的方式，終身學(xué)習不是一句口號，是需要踐行到底的準則。

舉個(gè)例子，家裝32mm系統，也許你聽(tīng)過(guò)就忘了，但這是一個(gè)相當專(zhuān)業(yè)有分量的詞匯，在你的實(shí)踐過(guò)程中，它會(huì )讓你明白，為什么我已經(jīng)噴了很多遍藥水了，依然沒(méi)把污染濃度降到安全線(xiàn)下，很多時(shí)候就是一顆暗扣能解決的問(wèn)題，卻給客戶(hù)一個(gè)不可信的形象。

至于實(shí)踐，那就不用多說(shuō)啦，學(xué)再多東西也需要實(shí)踐做檢驗，實(shí)踐出真知，嗯，毛爺爺說(shuō)的。

當你在專(zhuān)業(yè)路上一去不復返的時(shí)候，你就會(huì )明白我接下來(lái)要說(shuō)的，能力邊界的話(huà)題了。承認自己的能力上的缺陷不會(huì )丟了客戶(hù)，反而會(huì )讓客戶(hù)更信賴(lài)你。

假如一個(gè)醫生說(shuō)他能包治百病，估計你會(huì )覺(jué)得對方是庸醫。同樣的道理，技術(shù)有邊界。

不要輕易跟客戶(hù)承諾你能解決所有問(wèn)題，這根本不科學(xué)。

自古言，輕諾者必寡信。

當你在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不管為了達到什么效果，都不要做免費的服務(wù)，即使也會(huì )和不收費的效果不一樣。

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