保潔員職業(yè)道德 | 上海保潔公司基礎知識7

職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德準則和行為規范，從道義方面要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去完成本職工作。

保潔員職業(yè)道德

職業(yè)生活是人類(lèi)社會(huì )生活的最主要領(lǐng)域，職業(yè)關(guān)系遍布職業(yè)活動(dòng)和各個(gè)角落。 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)職工與服務(wù)對象、職工與職業(yè)、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德是高速職業(yè)活動(dòng)中職業(yè)關(guān) 系的重要規范。在職業(yè)活動(dòng)中，如何處理好職業(yè)活動(dòng)與社會(huì )需求的關(guān)系，如何處理 好職業(yè)內部和不同職業(yè)之間的關(guān)系，從業(yè)職工如何對待職業(yè)，履行職業(yè)責任等，都是職業(yè)道德涵蓋的內容。職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動(dòng)中應該遵守的行為規范的總 和，從業(yè)人員樹(shù)立良好的職業(yè)道德，不僅對于維護社會(huì )生產(chǎn)和社會(huì )生活的有序、健 康發(fā)展具有非常重要的意義，而且也是自身順利開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)并獲得事業(yè)成功的重要保證。

職業(yè)道德包含以下幾個(gè)方面：

1.  優(yōu)良的思想品質(zhì)

思想品質(zhì)是指一個(gè)人的思想認識水平，對于世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德 觀(guān)、法律觀(guān)等觀(guān)念的認識，對人在社會(huì )生活中的各種行為起決定性的作用。優(yōu)良的思想品質(zhì)對世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、法律觀(guān)有正確的認識，并在社會(huì )活 動(dòng)中能正確引導自己的行為。

作為一名優(yōu)秀的保潔員，必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，明確個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與職業(yè)以及職業(yè)與社會(huì )之間的關(guān)系。保潔員是社會(huì )主義現代化不可缺少的一員，保潔員的工作保證了城市各個(gè)功能的正常發(fā)揮，保障了人民健康。保潔員不僅需要有良好 的工作技能，還要有優(yōu)良的思想品質(zhì)。保潔員要有熱愛(ài)自己的崗位、認真完成自己 的職責的思想觀(guān)念，能做到不怕臟、不怕累，能默默無(wú)聞堅守保潔崗位，在工作時(shí)間內一直保持工作狀態(tài)，不擅自離開(kāi)自己的工作區域。保潔員應該認識到自己工作 的意義和重要性。保潔員通過(guò)工作獲得相對穩定的生活資料，也應該通過(guò)職業(yè)勞動(dòng) 屐行自己的社會(huì )責任，為社會(huì )創(chuàng )造物質(zhì)財富和精神財富，為人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展貢獻自己的力量。

2.    得體的言行

言行是指日常生活中的一言一行，得體的言行即談吐優(yōu)雅、舉止大方。保潔員 工作于公共場(chǎng)所，保潔員的一言一行都受到大家的關(guān)注，也給其他的人起到帶頭模范的作用。如果保潔員在平時(shí)工作生活中能做到說(shuō)話(huà)禮貌，做事得體，就給別人起 了模范作用，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì )的文明禮貌；如果保潔員平時(shí)不注意自己的形象，不 但有損于保潔員這個(gè)行業(yè)的形象，更破壞了社會(huì )風(fēng)氣。因此保潔員一定要注意自己的一言一行，做到言行得體。

面對客戶(hù)時(shí)，保潔員要做到不卑不亢，交談要面帶微笑，表現出熱情、親切、友好的情緒，精神集中，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)速不宜過(guò)快，音量不能太大或太小。得體的言行 表現于生活中的每一件小事，如歸置好一個(gè)放錯位置的圖釘，放好一把沒(méi)立好的掃 帚，通過(guò)一扇拉有彈簧的門(mén)（通過(guò)后放手門(mén)會(huì )自動(dòng)關(guān)閉）而自己走在前面時(shí)，要等 后面的人通過(guò)后再放手。

3.  正確的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度就是服務(wù)的意識和動(dòng)力。服務(wù)意識是指在平時(shí)工作中看到客戶(hù)的表情，了解客戶(hù)的信息后，迅速地意識到客戶(hù)的耑求。服務(wù)動(dòng)力是熱愛(ài)自己的工作， 以滿(mǎn)足顧客要求、完成自己工作而感到的成就感，作為自己努力工作的動(dòng)力。

(1)   端正服務(wù)思想

“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”是時(shí)傳祥的人生格言和座右銘。時(shí)傳祥是全國著(zhù) 名的勞動(dòng)模范，但他的崗位只是一個(gè)大家都不愿意做的掏糞工，他幾十年如一日在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把掏糞這份工作當成十分光榮的勞動(dòng)，以身作則，以苦為 樂(lè )，全心全意為人民服務(wù)。

時(shí)傳祥是所有保潔員應該學(xué)習的榜樣，保潔員工作雖然比較辛苦，但對整個(gè)城市的清潔，人民的健康生活卻意義重大。保潔員應當以自己的工作為榮，牢固樹(shù)立 為人民服務(wù)的思想。

(2)  樹(shù)立勞動(dòng)最光榮的觀(guān)念

勞動(dòng)是人類(lèi)生存生產(chǎn)的基本方式，也是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展、前進(jìn)的基本動(dòng)力。 現代社會(huì )，人類(lèi)勞動(dòng)主要通過(guò)從事一定的職業(yè)崗位來(lái)實(shí)現，職業(yè)崗位是人的安身立命之本，在職業(yè)勞動(dòng)過(guò)程中，從業(yè)人員通過(guò)發(fā)揮聰明才智，施展職業(yè)技能來(lái)履行崗 位責任。

保潔員在完成工作時(shí)，在物質(zhì)方面獲得基本的生存資料；在精神方面，通過(guò)自己的勞動(dòng)保證城市功能的正常發(fā)揮，保障人民健康，從而實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。保 潔員在為人民服務(wù)過(guò)程中應樹(shù)立勞動(dòng)最光榮的觀(guān)念，以自己的工作為榮。