【實(shí)用】如何做好物業(yè)保潔管理工作

　　物業(yè)保潔管理是一種跨行業(yè)的工作，它既包括物業(yè)管理，又要管理環(huán)境清潔這部分的工作，那么物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)和日常管理的基本要求有哪些呢?

　　物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)：

　　1、物業(yè)保潔管理前期介入的重要性

　　物業(yè)保潔管理的前期介入可以為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務(wù)。

　　2、管理模式生物多樣性

　　物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內容之一，具有多種模式：獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

　　3、物業(yè)保潔管理的服務(wù)性

　　物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)保潔管理無(wú)論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言，還是服務(wù)態(tài)度都應遵循服務(wù)行業(yè)的規范，以免給廣大業(yè)主或住戶(hù)帶來(lái)不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶(hù)造成影響，物業(yè)保潔在工作中提倡“零干擾”。

　　4、物業(yè)保潔管理里具有消費性

　　物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門(mén)，一般不能針對某項管理工作而另外向業(yè)主收費，維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來(lái)自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，清潔管理部門(mén)是一個(gè)消費性部門(mén)。當然，也有部分物業(yè)管理公司，由于清潔部門(mén)的力量、技術(shù)雄厚，可以通過(guò)開(kāi)展對外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變小費部門(mén)為創(chuàng )收部門(mén)，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費性。

　　5、保潔管理的技術(shù)性

　　物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強的技術(shù)性。物業(yè)保潔管理員工在從事這一項工作之前，應先接受系統的理論與實(shí)際操作的培訓，掌握對機器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過(guò)提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)培訓，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將保潔管理工作做好。

　　物業(yè)保潔日常管理的基本要求

　　1、責任要分明

　　保潔工作是一項細致、量大的工作，必須做到責任分明，做到“五定”，即：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量等。

　　2、 保潔要及時(shí)快速

　　保潔工作要及時(shí)性，要做到日產(chǎn)日清。

　　3、 計劃安排要合理

　　要制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃。

　　4、 制定明確的質(zhì)量標準

　　物業(yè)環(huán)境保潔通用標準是“五無(wú)”，即：無(wú)裸露垃圾、無(wú)垃圾死角、無(wú)明顯積塵積垢、無(wú)蚊蠅蟲(chóng)滋生地、無(wú)臟亂差頑疾。

　　盡量達到“六不”、“六凈”標準。即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見(jiàn)人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻凈和廢物箱凈。

　　5、 物業(yè)保潔作業(yè)指導書(shū)

　　每個(gè)崗位都有作業(yè)指導書(shū)，包括：作業(yè)內容、物料內容、使用工具、注意事項、作業(yè)工時(shí)、作業(yè)流程等內容。　　6、實(shí)施保潔質(zhì)量檢查四級制　　檢查是保潔質(zhì)量控制的一種方法，質(zhì)量四級制：?jiǎn)T工自檢、班長(cháng)作業(yè)檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。　　7、清潔工作要有應急處理措施　　如出現火災、污雨水井、管道、化糞池堵塞、暴風(fēng)雨、梅雨等現象的清潔工作處理。聲明：本平臺發(fā)布內容僅供學(xué)習交流，提醒廣大用戶(hù)謹防他人用作商業(yè)牟利。版權所有，轉載本平臺文章、信息請注明出處。中國物業(yè)管理

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