保潔培訓新模式

從2014年開(kāi)始，開(kāi)封市第二人民醫院感染管理科開(kāi)始對全院保潔員進(jìn)行了密集的培訓，通過(guò)幾個(gè)月堅持不懈的努力，終于取得了不錯的效果。尤其是今年上半年保潔培訓一改以往的方式方法，采取了開(kāi)放式的培訓模式，把保潔老員工請上講臺分享經(jīng)驗，新員工不斷學(xué)習，充分調動(dòng)了大家的積極性，由被動(dòng)接受到主動(dòng)學(xué)習走出了一條探索、初見(jiàn)成效的道路。

培訓的方式方法有很多種，從第一次培訓的急于求成、效果不盡理想到現在的培訓小有成效，我想談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )，和大家一起分享院感工作中的一些經(jīng)驗。培訓能夠取得成效得益于以下幾個(gè)方面：

一、要有有經(jīng)驗的老師帶教、指導，避免走彎路。每次培訓之前科長(cháng)都會(huì )幫我分析現實(shí)，理清思路，對我制作的課件內容給予質(zhì)量把關(guān)，培訓過(guò)后我們都會(huì )在院感管理質(zhì)量查房中追蹤培訓的內容的落實(shí)情況，評估不足之處，為下一次培訓積累經(jīng)驗。

二、得益于今年三月在湖南湘雅醫院參加的由全國院感質(zhì)控中心組織的培訓班，本人也非常珍惜這次學(xué)習的機會(huì )，嚴格要求自己抓住一分一秒的學(xué)習時(shí)間，爭取把先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗帶回來(lái)，在今后的工作中能夠真正學(xué)以致用。通過(guò)學(xué)習，無(wú)論在思想上，還是理論知識、管理方法都有不小的收獲。在此次培訓中有幸聽(tīng)到了付強所長(cháng)、倪小平教授對環(huán)境清潔這方面內容的精彩講解，回來(lái)后將這些先進(jìn)的理念和方法貫穿于保潔培訓當中。通過(guò)在湘雅醫院的學(xué)習讓我再次深刻體會(huì )到院感工作只有通過(guò)多部門(mén)的協(xié)作才能切實(shí)做好，包括醫教，護理、后勤管理等多個(gè)科室的共同努力，保潔員也是醫院感染預防控制主力軍，院感控制必須要發(fā)揮團隊的力量。怎樣讓我們的院感工作真正做到“本土化”一直是我們努力的方向。在以往的每次培訓中，我發(fā)現保潔大多文化水平不高，在平時(shí)查房中發(fā)現保潔員流動(dòng)性比較大，經(jīng)常會(huì )有新面孔出現。面對文化水平低、新員工基礎差等這些培訓時(shí)將遇到的難點(diǎn)，告誡自己在把握培訓內容方面要遠離高大上，必須接地氣，盡量多采用圖片，以比較直觀(guān)形象的方法來(lái)解析保潔工作的正確方法，只有這樣才能有效保證培訓過(guò)后保潔工作的落實(shí)到位。

在講課中實(shí)驗性的采用了“現場(chǎng)互動(dòng)”的方法，當培訓內容是我之前培訓過(guò)的，必須掌握的問(wèn)題，這時(shí)請老員工現場(chǎng)回答，這樣既可以讓我了解到他們的掌握情況，同時(shí)也“綁架大家的注意力”讓大家跟著(zhù)我的思路一起走，通過(guò)此次培訓發(fā)現，保潔員也較為樂(lè )于接受這種培訓形式。在培訓過(guò)程中，我也一直在觀(guān)察他們的反應，當感覺(jué)到一些內容他們不是太好理解時(shí)一定要放慢速度詳細來(lái)講，比如“手衛生”知識，為了讓大家能正確掌握手衛生的具體方法，帶領(lǐng)大家一起來(lái)現場(chǎng)做洗手的動(dòng)作，同時(shí)邊演示邊講解每個(gè)步驟的目的和要求，強調衛計委付強所長(cháng)總結出的：“手衛生要正確，不光要有合格的產(chǎn)品、合格的方法、還要有正確的時(shí)機”，帶領(lǐng)大家一起總結保潔工作中所遇到的“手衛生的時(shí)機”。為了切實(shí)使保潔工作中相關(guān)院感管理要求落地，不能單一只給保潔員講具體制度。要激勵大家的工作熱情，在制作課件時(shí)加入了大量平時(shí)查房中發(fā)現到保潔工作亮點(diǎn)圖片并展示給大家看，讓參加培訓的保潔員直接從感官上認識到：怎樣做是符合規范要求的、如何去做，當然做的好的員工看到自己出現在大屏幕上當做榜樣來(lái)讓大家學(xué)習，在今后的工作中他們也會(huì )更加努力的完成工作。

三、發(fā)揮團隊的力量，加強團隊建設。對于保潔工作，院感人一定要把握原則和大的方向，而流程方面是保潔員在做，培訓中如何以他們易于接受的方法和語(yǔ)言特點(diǎn)把各項內容講解的更加形象易于記憶，便于新員工及時(shí)能消化和吸收，培訓的最后一個(gè)環(huán)節把有工作經(jīng)驗的老員工請上講臺，讓他們發(fā)自?xún)刃恼劯惺?、分享多年的工作?jīng)驗。保潔班長(cháng)陳紅在我院從事保潔管理工作已十余年了，她有著(zhù)豐富的保潔知識和帶領(lǐng)團隊的能力，在創(chuàng )衛工作中我們已充分看到了保潔團隊所付出的努力和取得的成績(jì)，而且在他們當中有一些優(yōu)秀的有才華的老員工，保潔員“姜濤師傅”也是其中的一位，他在臺上用樸實(shí)生動(dòng)的語(yǔ)言講解了多年保潔心得，用自己的語(yǔ)言將保潔工作總結的非常到位。通過(guò)他們的現身說(shuō)法，充分調動(dòng)了大家的積極性，現場(chǎng)掌聲陣陣。通過(guò)諸多方面的共同努力，培訓終于取得了較為理想的效果。主要表現在保潔員工作積極性比以前大大提高了，同時(shí)樂(lè )于接受新知識；而且保潔員在手衛生知識抽考中的考試成績(jì)出乎我意料之外的好，在這里給他們點(diǎn)個(gè)“贊”。

我們也通過(guò)培訓總結出了一些經(jīng)驗，逐漸摸索出一條老員工帶新員工，新員工不斷學(xué)習由原來(lái)的被動(dòng)接受到現在主動(dòng)學(xué)習院感知識的成功之路，而且保潔班長(cháng)還會(huì )利用每周例會(huì )時(shí)間帶領(lǐng)全體保潔員復習培訓過(guò)的院感相關(guān)知識，形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，最讓我感到高興和驕傲的是，保潔班長(cháng)陳紅通過(guò)自己的不斷學(xué)習和努力，她已成為一名優(yōu)秀的巡講師，受邀在我市多家兄弟醫院對保潔員進(jìn)行培訓，受到了領(lǐng)導和同行的好評！我相信通過(guò)我們大家的不斷努力，醫院的保潔工作將會(huì )在多個(gè)方面更上一層樓。

付出定有收獲，收獲成績(jì)的同時(shí)也收獲了快樂(lè )！現在我已受到了廣大保潔人員的認可和尊重，每每如遇到問(wèn)題都會(huì )向我請教，保潔大哥、大姐親切的喊我:于老師!每當此時(shí)我都無(wú)比的欣慰和開(kāi)心。雖然院感工作任重而道遠，我會(huì )要求自己用心去做好每一件看似平凡的事，通過(guò)認真的點(diǎn)滴積累為今后的醫院感染管理工作打下堅實(shí)的理論基礎。保潔培訓看似簡(jiǎn)單而平凡，但通過(guò)不斷的用心探索和總結，讓我收獲到了很多書(shū)本上所沒(méi)有的知識，下一步我們的工作方向是：把保潔工作切實(shí)做扎做實(shí)不斷提高保潔質(zhì)量，重點(diǎn)落實(shí)終末消毒是否到位以及本次培訓中講解到的：以“熒光標記法”來(lái)監測清潔質(zhì)量提高清潔消毒依從性的。不斷加強團隊、文化及內涵建設，保障醫療安全將是我們大家永遠努力的方向和目標。