環(huán)境服務(wù)分包管理分包管理

環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規定

★監督檢查

★問(wèn)題跟蹤

★定期評估

每周對分包服務(wù)至少進(jìn)行1次檢查，問(wèn)題要求整改，并跟蹤結果每月進(jìn)行1次評估

管理結構及部門(mén)職能

（一）本制度涉及職能由部門(mén)環(huán)境部承擔，環(huán)境部服務(wù)職能：

1、小區環(huán)境服務(wù)工作策劃計劃制定與實(shí)施。

2、小區清潔工作管理檢查實(shí)施。

3、小區綠化工作管理檢查實(shí)施。

4、小區消殺工作管理檢查實(shí)施。

5、保潔內部工作管理。

6、綠化、清潔專(zhuān)業(yè)服務(wù)分包管理。

（二）組織管理結構圖——崗位職責

（1）總經(jīng)理在環(huán)境方面的管理職責

1、負責環(huán)境工作策劃及計劃的審批。

2、負責環(huán)境工作目標實(shí)施情況的監督。

（2）部門(mén)經(jīng)理在環(huán)境方面的管理職責

1、負責審核環(huán)境服務(wù)工作策劃及年度計劃。

2、負責審批環(huán)境服務(wù)月計劃。

3、負責檢查、監督、指導環(huán)境服務(wù)管理工作。

4、負責對保潔員辭退及辭職的審批。

（3）環(huán)境主管職責

1、負責清潔管理工作，擬定有關(guān)清潔的工作制度；

2、負責檢查轄區清潔衛生狀況；

3、負責制定保潔培訓計劃并組織實(shí)施；

4、負責綠化養護管理工作，擬定綠化工作計劃和有關(guān)的工作制度；

5、負責監督、檢查綠化養護狀況；

6、負責對消殺藥品、肥料的選擇及效果監控工作；

7、負責組織小區相關(guān)部門(mén)及綠化供應商對小區植物生長(cháng)狀況及同行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析學(xué)習；

8、處理環(huán)境管理類(lèi)投訴并協(xié)助顧客服務(wù)人員對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)等工作。

9、完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。

10、任職要求：45歲以下，中專(zhuān)以上學(xué)歷（含中專(zhuān)），兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，懂物業(yè)管理政策法規，掌握自動(dòng)化辦公系統操作，有一定的組織能力，有親和力，身體健康，廉潔奉公。

（三）外圍（樓層）保潔班長(cháng)崗位職責

1、檢查保潔員工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

2、對保潔員進(jìn)行保潔知識的培訓，做好培訓記錄及考核；

3、每月按照工作計劃及環(huán)境主管的工作布置具體實(shí)施各項工作，并做好記錄；

4、負責本班保潔員保潔范圍的劃分；

5、檢查當班保潔員儀容儀表；

6、將每日檢查情況進(jìn)行紀錄，及時(shí)傳回。