保潔崗位操作規范及年度工作計劃

保潔崗位操作規范：

清擦物品操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。

2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次片使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平的一端）。

5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛山以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。

拖地操作方法：

1、濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。

2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把捕到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門(mén)口等以免影響客戶(hù)（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線(xiàn)之內）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

洗手間清潔操作方法：

1、準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛生潔具沖洗干凈。

3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個(gè)刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。

5、抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

6、拖干：用地拖拖凈地而，使地而保持干凈，不留水跡。

7、補充：及時(shí)補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑：按規定噴灑除臭劑。

9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）

11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況。

12、清潔洗手間時(shí)，應在現場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應注意自我保護，清潔時(shí)應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

監督程序：

1、檢查頻率

1）保潔班長(cháng)負責每口至少3次對各崗位進(jìn)行檢查。

2）保潔主管每日至少1次對崗位進(jìn)行抽杏。

3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進(jìn)行抽杳。

2、工具保養計劃：

由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養，及時(shí)向班長(cháng)匯報工具磨損情況。發(fā)現損壞及時(shí)請技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3、年度工作計劃：（具體執行時(shí)，根據情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

4、保潔應急方案：

4.1、如有參觀(guān)活動(dòng)：保潔班長(cháng)接到通知后，立即對小區外圍進(jìn)行巡視檢查,并通知相關(guān)崗位責任人，對于重點(diǎn)部位加人人員清潔頻度，特殊悄況外安排人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現崗位上有積水，應及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。

4.2、社區活動(dòng)日：主管要提前安排人員對現場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現場(chǎng)處加放垃圾桶等?；顒?dòng)中，應安排保潔員對現場(chǎng)衛生進(jìn)行清潔維護?；顒?dòng)后應及時(shí)對現場(chǎng)進(jìn)行清潔，確?，F場(chǎng)的衛生狀況。

4.3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。

4.3.1、環(huán)境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與具它部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。

4.3.2、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應勤檢杏雨污水井，增加清理次數，確保其暢通無(wú)阻。

4.3.3、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。

4.4、樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：

4.4.1當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

4.4.3迅速用掃把把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)將電梯開(kāi)往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

4.4.4如房間浸水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。

4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。

5、注意事項

4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿破底鞋以防滑倒。

4.5.2暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。