清潔工作質(zhì)量標準

　　適用于整個(gè)清潔作業(yè)的過(guò)程及檢查工作。

目的：指導操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據,作為培訓教材。

一、衛生間清潔標準

1）衛生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

2）玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

3）臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、

　　白潔光亮。

4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

5）恭桶及坐墊、底盤(pán)后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)　　毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

6）壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。

7）地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

8）垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。

9）排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

10）衛生間內空氣清新無(wú)異味。

11）擦手紙、衛生紙、洗手液及時(shí)添加補充、衛生紙要疊角。

12）衛生間內各種設備完好無(wú)損，發(fā)現損壞及時(shí)報修。

二、玻璃清洗的質(zhì)量標準

1）玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。

2）邊框干凈、無(wú)污漬。

3）地面（地毯）無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。

三、會(huì )議室的清潔標準

1）會(huì )議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。

2）桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土；椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土；椅　　子腿無(wú)塵土；電話(huà)無(wú)污漬，擺放整齊。

3）墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬；懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。

4）白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì )后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放　　有序；投影布會(huì )后及時(shí)復位。

5）窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾拉伸整齊。

6）垃圾筒內外干凈，垃圾及時(shí)清倒。

7）地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

8）排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。

9）空氣清新，無(wú)不當氣味。

10）各種設備、設施完好無(wú)損。

四、地板打蠟的質(zhì)量標準

1）地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

2）墻面、踢腳板及室內擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。

3）打蠟均勻、薄厚適當；邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。

4）蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。

五、辦公區域清潔標準

1）各辦公設施完好無(wú)損。

2）桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話(huà)無(wú)污跡；文件柜干凈無(wú)塵。

3）屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。

4）玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾懸掛整齊。

5）椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。

6）垃圾筒干凈無(wú)污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。

7）墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。

8）文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復印設備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

9）區域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現象。

10）各綠色植物、花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

六、地毯清洗的質(zhì)量標準

1）清洗前的吸塵工作認真全面。

2）移動(dòng)物品井然有序；回歸原位無(wú)損失。

3）重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。

4）清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。

5）表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。

6）地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。

七、茶水間的清潔標準

1）飲水機時(shí)刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方；機身及出水口處干凈　　無(wú)污點(diǎn)；水槽內無(wú)污水、殘渣并干凈整潔。

2）各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。

3）水龍頭、水池內干凈、光亮無(wú)污物。

4）墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。

5）垃圾筒內保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內外干凈無(wú)污漬，　　無(wú)異味；柜子、柜門(mén)內壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。

6）地板（地毯）干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。

7）茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無(wú)損。

八、沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準

1）上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。

2）重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。

3）布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。

4）扶手及底座清擦干凈。

九、區域擦塵工作的質(zhì)量標準

1）桌面、臺面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。

2）小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。

3）椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。

4）電話(huà)、電腦等設備無(wú)塵土、無(wú)污；擺放整齊。

5）地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。

6）排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。

7）域內窗簾拉伸整齊；玻璃無(wú)手印。

十、電腦、電話(huà)消毒工作的質(zhì)量標準

1）顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。

2）機箱外殼表面干凈無(wú)塵；鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。

3）電話(huà)擺放位置整齊。

4）消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。

5）各小縫、凹槽無(wú)塵污。

6）電話(huà)線(xiàn)無(wú)損傷、干凈。

十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標準

1）清擦干凈，內外圈無(wú)塵、無(wú)油污。

2）中間小孔無(wú)塵土。

3）附近天花板無(wú)污染。

4）地板、地毯上無(wú)污染灰塵。

十二、燈罩的清潔質(zhì)量標準

1）清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。

2）整體統一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。

3）燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。

4）天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。

十三、走廊的清潔質(zhì)量標準：

1）天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。

2）墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。

3）地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。

4）走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內無(wú)雜物。

十四、客用電梯的清潔標準：

1）電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。

2）頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。

3）轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。

4）地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。

5）內外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。

6）轎箱內各種干凈、無(wú)塵土。

十五、步行梯的清潔標準：

1）樓梯內的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。

2）墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。

3）扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。

4）平臺及臺階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。

5）樓道內無(wú)堆放雜物。

十六、大廳的清潔質(zhì)量標準：

1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。

2）墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。

3）玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。

4）前臺辦公桌面、臺面干凈無(wú)塵土、污跡。

5）電腦、電話(huà)消毒徹底、干凈無(wú)污。

6）文件柜、書(shū)報架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。

7）地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。

8）大廳內擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮塵，盆內無(wú)雜物