1.自覺(jué)遵守公司員工守則和甲方管理規責。

2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛(ài)護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。

6.上班不準吸煙、酗酒、會(huì )客、到客戶(hù)公司內聊天。

7.對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶(hù)，但不要過(guò)份熱情。

10.對大廈內部地形、管理方式、客戶(hù)電話(huà)、名稱(chēng)不要外傳。

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶(hù)安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

儀表儀容

A.頭發(fā)要整潔，不留長(cháng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。

B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

C.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲

D.皮鞋干凈光亮，常上油

E.不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）

F.不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）

G.不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

H.不準在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著(zhù)裝

A.清潔員上崗必須按規定著(zhù)工裝上崗，保持整齊

B.上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。

C.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。

D.外圍員工統一著(zhù)裝，不得穿著(zhù)自己服裝。

E.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語(yǔ)

A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

B.與人交談先說(shuō)“您好”

C.要求對方時(shí)應先說(shuō)“請”結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對不起”

D.給對方添麻煩時(shí)說(shuō)“對不起”

E.對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后，再干自己的工作。

工作中的“五個(gè)一樣”

上崗與下崗一樣

平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣

白班與夜班一樣領(lǐng)導在與不在一樣環(huán)境衛生管理標準