物業(yè)清潔工具與用品的管理

為了更安全、更全能、更有效地實(shí)施清潔管理工作，在清潔過(guò)程中需要使用先進(jìn)和合適的清潔工具和用品，運用先進(jìn)、合適的手段和清潔技術(shù)等，而且需要正確使用清潔工具和用品，并對其進(jìn)行保養和保管。

1.清潔工具與用品的管理制度

1）地毯機、吸水機等大件工具由管理處統一管理。

2）各種使用工具，在使用前后要仔細檢查，如發(fā)現故障及不安全的地方，要向管理處主任或部門(mén)經(jīng)理報告。

3）清潔工應對設備的使用性能有所了解，愛(ài)護機器設備，學(xué)會(huì )保養及簡(jiǎn)單修理。

4）嚴禁任何人員借用上述工具干私活和從事第二職業(yè)，如有發(fā)現，將嚴肅處理。

5）工作人員每次借用大件工具時(shí)，需事先征得管理處主任及主管人員同意，并辦理領(lǐng)用手續。

6）主管人員、管理處主任、管區經(jīng)理不得把工具借給非公司部門(mén)的人員使用。

7）地拖桶、地拖、掃把、抹布等清潔用具（品）由工作人員自行管理。

8）地拖、抹布、地拖桶用完清洗干凈后風(fēng)干或晾干。拖把朝上或懸掛放置，地拖桶倒置。

9）易耗工具要妥善保管，按指定地點(diǎn)止確存放。

10）起蠟劑、全能蠟水等清潔用品要按照使用標準進(jìn)行使用，并按保管要求妥善保管。

11）物業(yè)公司要對清潔部的清潔工具進(jìn)行記錄管理，填寫(xiě)下面的清潔工具清單（見(jiàn)表3-10）,記錄清楚工具的名稱(chēng)、管理人員及存放地點(diǎn)、數量等。

2.清潔工具與用品的介紹

（1）常用的清潔工具介紹

1）吸塵器。用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設備，是清潔工作中最常用的設備之一。

吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著(zhù)氣流被吸進(jìn)機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2）吸水機。清除積水的專(zhuān)用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效，是清潔管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機。

3）地毯清洗機。主要用于協(xié)助清洗地毯。

4）拋光機。專(zhuān)用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分。拋光機啟動(dòng)時(shí)馬達帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉，使底盤(pán)對地面進(jìn)行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整、硬質(zhì)地面的拋光。

5）擦地機。用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一。擦地機有單盤(pán)式和多盤(pán)式。使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6）高壓沖洗機。用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設備。啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。

7）掃地車(chē)。用作室外地面清潔的設備。操作簡(jiǎn)單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱。

8）自動(dòng)空氣噴香器。將清香劑裝入該機后設定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛生間等需要清香的房間，會(huì )定時(shí)自動(dòng)噴香。

9）比較常用的工具還有安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(cháng)柄手刷、手推車(chē)以及警示牌等。

（2）常用的清潔用品介紹

1）消毒清潔劑。為家庭、餐廳的餐具和食品、生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效，使用其擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

2）洗手液。外觀(guān)為帶色彩的黏稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無(wú)刺激，是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。

3）全能清潔劑。全能清潔劑外觀(guān)為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用，在允許的使用濃度下，對皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。

4）除垢劑。外觀(guān)為淡綠色透明液體，適用于浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效。使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。

5）不銹鋼光亮劑。為不銹鋼和鍍鉆制品的專(zhuān)用清潔劑。使用時(shí)不用兌水，直接將不銹鋼光亮劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。

6）玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)。使用時(shí)將本品稀釋20-60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。若不慎進(jìn)入眼內，應立即用清水沖洗。該品需用膠瓶裝，避免碰碎。

7）除油劑。適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效。使用時(shí)，將其噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

8）高泡地毯清潔劑。為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬效力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑。使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20-30倍。

9）低泡地毯清潔劑。用于各種地毯的手工或機械清洗，專(zhuān)供各類(lèi)滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價(jià)格便宜。使用時(shí)，對輕垢按1：35加水稀釋?zhuān)毓赴?：10加水稀釋。

10）干泡地毯清潔劑。用于定期干泡清洗地毯、各類(lèi)纖維家具。使用時(shí)用水將干泡地毯清潔劑按1：30的比例稀釋后，注入擦地機打泡箱內，用地毯刷或手刷對清潔范圍的地毯進(jìn)行清潔。

11）地毯除漬劑。對清除墨水、咖啡、茶、醬油等造成的污漬具有明顯效果。預噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5,使用時(shí)將其噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬；抽洗時(shí)兌水量為1：30,用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機的凈水箱內，對地毯進(jìn)行抽洗清潔。

12）地毯除油噴劑。用于清除地毯上的頑固油漬。使用時(shí)不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。

13）靜電除塵劑。為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔。將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面的塵埃和污垢,使地面光亮如新。

14）面蠟。用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。將其均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，一般在使用封底蠟以后再使用，不宜稀釋,避光保存。

15）封地蠟。由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成。封地蠟作為面蠟的底層涂料，可以對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用。對于走道等人流較多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(cháng)使用壽命，一般情況下1L可施工50m2左右。

16）噴潔蠟。由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成。噴潔蠟的作用是對打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(cháng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2~3次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。

17）去蠟水。去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強度,用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種。使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5~10分鐘后，即可用擦地機進(jìn)行去蠟工作。去蠟水應放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼，應立即用清水沖洗。

18）天那水。用于溶解、稀釋油漆。用毛巾蘸取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈。輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。

19）潔廁靈。用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼，應立即用清水沖洗。該品應分類(lèi)標識保管。

20）去污粉。用于清除污跡、污漬。將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。

21）起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。將起蠟劑稀釋?zhuān)坑诖罄硎砻妫?分鐘后，用洗地機配黑色起蠟纖維墊或鏟刀清除蠟清，然后用吸水機吸干或用毛巾擦干凈。起蠟劑稀釋比例：輕微蠟漬1：10；—般蠟漬1：4,嚴重蠟漬1：2。使用時(shí)戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼部，應立即用清水沖洗。起蠟劑要用膠瓶裝，放置于干燥陰涼處。

22）全能蠟水。用于大理石表面涂蠟保養。清除蠟漬后，在干凈的大理石表面上用潔凈的拖把或毛巾抹蠟水1~2層，每層打蠟間隔約30分鐘。全能蠟水要用膠瓶裝，放置于干燥陰涼處。

23）地毯水。用于清洗地毯上的污漬。將地毯水稀釋?zhuān)b入洗地毯機的水箱內，用毛巾用力擦拭污跡處，然后沖洗干凈。地毯水要分類(lèi)標識保管。

24）香口膠溶劑。用于清除地毯上的口香糖漬。使用時(shí)不用兌水，直接將香口膠溶劑噴在地毯的口香糖漬上，待口香糖溶化后清除。

25）化泡劑。用于吸水機吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內的泡沫。使用時(shí)，將化泡劑按1：1000的比例稀釋?zhuān)缓蠹尤胛畽C的污水箱內，再進(jìn)行吸水或抽洗地毯。

26）底蠟。用于對膠地墊、云石等天然石表面清潔養護。使用時(shí)不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2~3層。使用底蠟時(shí)，應先預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般情況下，硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。

27）石地封蠟。適用于混凝土、粗面花崗石等表面的清潔養護。使用時(shí)不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。

28）面蠟。適用于蠟面地板。使用時(shí)不用兌水，直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。

29）木地板清潔蠟。適用于木地板清潔保養。使用時(shí)不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。

30）牽塵劑。適用于純棉質(zhì)地的拖布或棉墊推塵。使用時(shí)不用兌水，直接將其加在塵推上，對地板進(jìn)行靜電吸塵。

31）全能水。適用于膠質(zhì)墻面、瓷磚、衛生間的日常清潔，特別是在對已封蠟的地面清洗時(shí)用。使用時(shí)對普通污漬按1：40加水稀釋?zhuān)瑢︻B固污漬按1：10~1：20加水稀釋。全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗墻面、衛生間瓷器表面；已封蠟的地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊對地板進(jìn)行刷洗。

3.清潔工具的操作及保養

（1）掃把的使用

1）掃把不離地面，掃動(dòng)時(shí)手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起，如地面灰塵過(guò)多，可用噴霧氣噴些清水再掃。

2）為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。

3）從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。

4）室內清潔時(shí)，原則上由里及外。

5）清掃樓梯時(shí)，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾從樓梯側面掉下去。

6）掃把容易黏附棉狀塵，應經(jīng)常用毛刷或毛梳工具將其除去。

7）每天作業(yè)完畢，清潔所有工具，地拖、塵推、掃把均要晾干，歸庫。

8）地面上有口香糖等惡性黏污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟子除去，并用地拖拖干凈。

（2）抹布的使用

1）干抹：在高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜抹濕的地方用干抹，注意不要用力過(guò)度，以去除微細塵埃，用力干擦反而會(huì )產(chǎn)生靜電，黏附灰塵。

2）半干擦：不宜經(jīng)常濕擦，但干擦難以擦干凈的地方用半干擦，以手抓無(wú)水滴為宜。

3）油處理抹布法：用少許油類(lèi)浸漬抹布后擦拭，可以用于灰塵堆積過(guò)多的地方。

4）濕抹：可以除去建筑物表面及家具表面的灰塵、污垢，應用廣泛，可將污垢溶于水中，去污效果好，使用時(shí)應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔。

5）加清潔劑：對于臟物較多、結石硬化、油脂較多的地方，用加了清潔劑的抹布擦抹，干凈后再濕抹一遍。

6）抹布宜選用柔軟、吸水力強、較厚的棉制毛巾，疊式4層，正反8面。

7）折好的毛巾用臟一面后再用另一面，全部用完后洗干凈再用，不可用臟布反復擦拭。

8）擦拭一般家具、飲食用具和洗手間的抹布要嚴格區分，分別專(zhuān)用。

9）擦拭時(shí)從左到右或右到左，先上后下，不遺留邊角。

10）有些污垢用一般抹布擦不掉，用百潔布或刷子去除。

11）濕抹時(shí)，要注意抹布不可含水過(guò)多。

（3）地拖的使用

1）干拖：用干地拖擦地面，主要用于擦亮地面或抹去地面水跡。

2）半干拖：用半干半濕的地拖拖地面，主要是在第一遍清掃結束后，用于去除微細的灰塵和污垢，而且不會(huì )留下水跡，如用于打了蠟的地面。

3）推塵：塵推是一種特殊的地拖，由塵推幕和塵推架組成，可增強附塵能力，減少灰塵浮動(dòng)。必要時(shí)可在塵推幕上加牽塵油，既省時(shí)又省力，高效，注意不要讓塵推脫離地面?；静僮饕笕缦拢?/span>

①將極少量的牽塵油滲入拖布。

②沿直線(xiàn)推塵，塵推不可離地。

③塵推沾滿(mǎn)塵土時(shí)，將塵推放在垃圾箱上，用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。

④塵推如失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。

⑤塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。

4）水拖：將地拖浸漫后拖抹地面，主要用于清除地面上的水泥和污垢。

5）加清潔劑地擦：為了除去不被水溶解的或含有油脂的污垢，需要使用加過(guò)清潔劑的地拖拖，之后再濕拖一遍，最后擦干。

6）應左右揮動(dòng)，以去除灰塵污垢，在角落處可直拖擦一次，盡量使用干凈面拖，直到臟了而兩面無(wú)法再使用時(shí)，洗凈擰干后再用。

7）洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)，左右來(lái)回轉動(dòng)，洗凈后擰干。

8）擰干方法：用腳按踩把柄或用臂夾住分成兩半，左右手各持一半向外擰轉，能用拖布壓干機更好。

9）作業(yè)時(shí)采用左右揮動(dòng)的方式，邊拖邊退或邊拖邊進(jìn)，盡量不要踩踏已擦過(guò)的地方。

10）先拖角落，后擦中央。

11）原則上應從里面開(kāi)始作業(yè)，逐漸向出入口處進(jìn)展。

12）注意不要使地拖碰到墻壁。

13）拖頭每天清洗，不可用臟地拖拖擦，已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，應及時(shí)更換，新拖頭應浸濕后再使用。

14）移動(dòng)地拖時(shí)，不要扛在肩上或在地面拖著(zhù)走，應把拖頭放在桶內，連桶一起移動(dòng)。

15）清洗后不用的地拖，應理順，吊起或倒立于架子上備用。

（4）洗地機的操作及保養

1）根據待清洗之物品選擇軟毛或硬毛刷頭，并安裝在洗地機底盤(pán)上（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）。

2）按說(shuō)明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起蠟水（洗地用）倒入盛液桶內。

3）雙手握住洗地機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。

4）檢查電源線(xiàn)外觀(guān)無(wú)損壞、無(wú)裸露等異常后，再插上電源（指示燈亮）。

5）雙手抓緊左右把手，按住把手下左右兩邊任一開(kāi)關(guān)按鈕后，都可啟動(dòng)洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開(kāi)關(guān)輪流使用。

6）啟動(dòng)后，洗地機隨著(zhù)地刷的旋轉，會(huì )左右或前后移動(dòng)。洗地機移動(dòng)的方向與左右手用力的方向始終相反，移動(dòng)的快慢與用力大小卻成正比。要使洗地機向前移動(dòng)，雙手應適當用力向操作者方向往后壓；要使洗地機向左移動(dòng)時(shí)，雙手應適當用力往右壓。

7）清洗過(guò)程中，對較臟或有頑固污漬的地方，刷頭停留的時(shí)間可延長(cháng)，直到污跡清除。

8）清洗結束，拔掉電源，收好電源線(xiàn)，調節把手至垂直狀態(tài)，以便于拆下刷頭，推著(zhù)機器移動(dòng)；清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。

（5）拋光機的操作及保養

1）將拋光機墊安裝在拋光機底盤(pán)上，手握把手，用力按動(dòng)機體，使頭部向上傾斜，然后在拋光機底部轉盤(pán)針座正中安上百潔墊。把機體放平，將控制轉盤(pán)手柄提上，使轉盤(pán)連同百潔墊緊貼地面。

2）雙手把住拋光機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。

3）檢查電源線(xiàn)外觀(guān)無(wú)損壞、無(wú)裸露后，再插上電源（指示燈亮）啟動(dòng)。啟動(dòng)后電源線(xiàn)搭在肩上，避免電源線(xiàn)卷入機器內。

4）當轉盤(pán)開(kāi)始轉動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行地面拋光，拋光速度不可太快，應保持在每分鐘5m2的速度，行與行之間要重疊1/3,以免漏拋造成不良后果。

5）拋光機在地面重疊旋轉，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑、無(wú)痕印為準；拋光完畢后，應用毛刷刷干凈拋光墊、清潔機器，送還倉庫。

（6）高壓沖洗機的操作及保養

1）將機器推到工作現場(chǎng)，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；先打開(kāi)進(jìn)水開(kāi)關(guān)，再打開(kāi)槍柄開(kāi)關(guān)，待排空水管中的空氣后，再打開(kāi)水泵開(kāi)關(guān)，即可正常工作。

2）槍柄開(kāi)關(guān)關(guān)閉時(shí)，勿將機器開(kāi)動(dòng)超過(guò)5分鐘，因加熱后的水會(huì )損壞管子。

3）根據工作需要，工作壓和流量壓按標準進(jìn)行精確調整。

4）當機器使用結束后，先將進(jìn)水管拔掉，再將機器空開(kāi)半分鐘至1分鐘，排出機器內的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿用物品覆蓋機器，且勿在不夠通風(fēng)處操作機器。

（7）吸塵器的操作及保養

1）打開(kāi)吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

2）根據吸塵內容，安裝吸塵刷頭。

3）檢查電源線(xiàn)外觀(guān)無(wú)損壞、無(wú)裸露后，再插上電源（指示燈亮）啟動(dòng)。啟動(dòng)后電源線(xiàn)搭在肩上，以免電源線(xiàn)卷入機器內。

4）按照從上到下，從內到外的原則吸塵。

5）吸塵結束，拔掉電源線(xiàn)并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，設備清潔干凈后，送還倉庫。

（8）吹干機的操作與保養

吹干機又稱(chēng)吹風(fēng)機，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

1）首先移去室內的所有家具，掀開(kāi)地毯一角。

2）調整出風(fēng)口位置，使其正對地毯或地坪，確保內置網(wǎng)罩不被封住。

3）把接有地線(xiàn)的插頭插入電源插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地毯的表面和反面，加速干燥過(guò)程。

4）當干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調整風(fēng)扇的方向。

5）注意不要將機器放在水中操作。

6）當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí)，不要操作機器。