建筑物保潔質(zhì)量控制的監督機制

建筑物的清潔保養是建筑物業(yè)主、客戶(hù)、物業(yè)管理部門(mén)都十分重視的事情，因此，除了專(zhuān)業(yè)清潔保養公司抓好自身的質(zhì)量管理工作，制訂建筑物清潔保養的質(zhì)量標準和檢查方法外，業(yè)主、客戶(hù)、物業(yè)管理部門(mén)對專(zhuān)業(yè)清潔保養公司施工質(zhì)量、定點(diǎn)潔保質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的監督也是很重要的環(huán)節，這能夠促使專(zhuān)業(yè)清潔保養公司的工作更加主動(dòng)、認真。

業(yè)主、客戶(hù)、物業(yè)管理部門(mén)質(zhì)量控制的監督機制，是通過(guò)與專(zhuān)業(yè)清潔保養公司制定共同認可的包括清潔保養范圍、程序、標準及管理辦法等內容的質(zhì)量監督標準來(lái)建立的。以下舉兩例介紹業(yè)主與專(zhuān)業(yè)清潔保養公司共同制定的監督標準。

（一）上海X場(chǎng)清潔保養監督標準

1.清潔保養實(shí)施細則

2.清潔保養管理制度

（1）本制度針對上海XX潔保公司承接本劇場(chǎng)清潔保養工程而制定。

（2）上海XX潔保公司和所屬員工應按雙方簽訂的清潔保養合同內容和清潔保養細則進(jìn)行操作，保證潔保質(zhì)量。

（3）劇場(chǎng)與XX潔保公司共同檢查潔保質(zhì)量。

①員工上班前開(kāi)班前會(huì )，安排工作，強調質(zhì)量，提請注意，抓緊工效。

②雙方領(lǐng)班不間斷巡邏，記錄過(guò)失地點(diǎn)、時(shí)間，下班前記錄在犯有過(guò)失的員工的工作單上，雙方領(lǐng)班及員工簽名。

③5次過(guò)失警吿1次，5次警吿可終止合同。

（4）潔保公司不得因缺人缺崗，影響潔保質(zhì)量。

（5）嚴格按劇場(chǎng)內部人員乘坐電梯的規定考核潔保公司員工。

（6）上班期間，潔保公司員工不得違反本公司的文明服務(wù)守則，一經(jīng)發(fā)現警告1次。

（7）本制度由雙方共同制定。

（8）本制度每半年修訂一次。

（二）XX大廈公共區域清潔保養標準及滅蟲(chóng)服務(wù)實(shí)施細則

1.清潔保養細則

（1）正門(mén)和大廈周?chē)粠?/span>

花壇:壇內無(wú)垃圾、無(wú)雜物，壇體側面及壇邊無(wú)污跡、無(wú)積塵。地面:無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。階梯：無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。扶手:無(wú)污跡，無(wú)塵跡。

墻面:無(wú)污跡，無(wú)亂張貼物。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

指示牌（包括廣揚指示牌、大廈銘牌等）：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

（2）衛生間（男/女廁所）

地面：無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。墻面:無(wú)污跡，無(wú)亂張貼物。

天花板:無(wú)污跡,無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，整潔。

光管罩：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡。

窗戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

鏡臺：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

洗手盆:表面光潔，無(wú)污跡。

鏡面：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

排氣口：無(wú)污跡,無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡。

尿槽：表面光潔，無(wú)尿跡，無(wú)污跡，無(wú)水銹跡，無(wú)煙頭，無(wú)雜物，無(wú)異味。

廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無(wú)尿跡，無(wú)污跡，無(wú)水誘跡，無(wú)堵塞。

廁紙箱：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，光亮。

手紙箱：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，光亮。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚，無(wú)堵塞。

（3）茶間

地面：無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。墻面：無(wú)污跡，無(wú)亂張貼物。

天花板：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，整潔。

光管罩，無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡。

熱水器：無(wú)水垢，無(wú)污跡，無(wú)積塵。

不銹鋼洗杯盆：無(wú)污跡，無(wú)茶葉及雜物。

污水池:無(wú)污跡，無(wú)雜物。

垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶口。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚，無(wú)堵塞。

（4）標準層電梯廳及走廊

地面，無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)U香膠跡，無(wú)積水，尤堆放雜物。

天花板:無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，整潔。

光管罩：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡。

墻面：無(wú)污跡，無(wú)亂張貼物。

木牌及指示牌：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

不銹鋼牌:無(wú)污跡，無(wú)積塵，保持光潔。

門(mén)口/管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)：無(wú)污跡,無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。垃圾桶：桶體光潔，無(wú)污跡、無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭雜物，

桶內垃圾不得超過(guò)桶口。

消防栓：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

（5）天臺

消防栓：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚，無(wú)堵塞。

（6）大廈玻璃幕墻

表面光潔，無(wú)污跡、無(wú)塵跡、無(wú)亂張貼物、無(wú)懸掛物，窗戶(hù)保持關(guān)閉。

（7）鋪面

地面：無(wú)污跡，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。墻面:無(wú)污跡，無(wú)亂張貼物。

天花板：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡，整潔。

光管罩：無(wú)污跡，無(wú)塵跡，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)霉跡。

階梯：無(wú)污點(diǎn)，無(wú)水泥跡，無(wú)口香膠跡，無(wú)積水，無(wú)堆放雜物。扶手:無(wú)污跡，無(wú)塵跡。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)積塵，無(wú)亂張貼雜物。

指示牌:無(wú)污跡，無(wú)塵跡，無(wú)亂張貼雜物。

窗戶(hù)：無(wú)污跡，無(wú)塵跡，無(wú)亂張貼物。

排氣口?.無(wú)污跡，無(wú)塵跡，無(wú)亂張貼物。

垃圾桶：桶體光潔，無(wú)污跡、無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭雜物，

桶內垃圾不得超過(guò)桶口。

消防栓：無(wú)污跡，無(wú)塵跡，無(wú)亂張貼物。

（8）垃圾房

定期消毒，每日清除的垃圾不得隔夜，保持房?jì)刃l生，房門(mén)保持關(guān)閉。

2.滅蟲(chóng)服務(wù)實(shí)施細則

（1）總則

①滅蟲(chóng)服務(wù)按本細則執行。

②每月進(jìn)行一次所有公共地方之徹底滅蟲(chóng)及滅鼠工作。

③每三個(gè)月進(jìn)行一次所有空置單元之徹底滅蟲(chóng)及滅鼠工作。①上述兩項工作，必須于辦公時(shí)間以外進(jìn)行，并事先與甲方

代表商定，確定時(shí)間。

⑤由乙方派駐工作人員一名，根據甲方需要于星期一至星期五在辦公時(shí)間進(jìn)行大堂范圍及四周外圍之滅蟲(chóng)跟進(jìn)工作及其他由甲方管理人員通知的跟進(jìn)工作。

（2）滅蟲(chóng)服務(wù)要求

①滅蟲(chóng)服務(wù)對象。

a.飛蟲(chóng):蚊、蒼蠅及各類(lèi)小飛蟲(chóng)。

b.爬蟲(chóng)、昆蟲(chóng)：蟑螂、螞蟻、虱及各類(lèi)爬蟲(chóng)。

C.嚙齒類(lèi)動(dòng)物：鼠。

②滅蟲(chóng)和滅鼠服務(wù)目的為有效控制上述昆蟲(chóng)和鼠類(lèi)的數量，使其處于大廈管理允許之范圍內。

③滅害方法。

a.對于各類(lèi)飛蟲(chóng)，采用噴霧方法。

b.對于爬行昆蟲(chóng)

噴霧方式：公共區域，員工辦公室，更衣室，外露管道，洗手間。

噴霧：庫房，機器房，開(kāi)水房。

投放:干燥區域，計算機房，電控制房，監控室。

c.對于鼠類(lèi)

抗凝結鼠餌和鼠籠、鼠夾相結合，重點(diǎn)投放于預先確定的通道、洞口及鼠害有可能出沒(méi)的路線(xiàn)，如夾層、下水道等。

①滅害器材

采用靈活可靠的噴灑及噴霧機，要求有強力噴射、快速?lài)娚浼拔⒘繃娚涞炔煌吞?，以滿(mǎn)足不同區域的噴灑及噴霧需要。另需有長(cháng)管?chē)娚湫吞栆蕴幚硖旎ㄩg、管道等封閉空間。所有選用器材須經(jīng)大廈管理處確認后方可使用。

⑤滅蟲(chóng)滅鼠劑

指定采用如下進(jìn)口環(huán)保規格藥物及鼠藥：

⑥滅蟲(chóng)滅鼠區域包括：

大廈天臺；

各樓層公共走道；

洗手間，茶水間；

各樓層天花板；

各種機電房；

消防樓梯；

大堂；

地下車(chē)庫；

垃圾房；

大廈外圍及其他附屬設施；

各種綠化盆栽植物；

管理處各辦公室及相應儲物間、工具間、服裝間。

⑦服務(wù)頻率

按總則第②、③條所規定的頻率進(jìn)行，但管理處可根據下列因素的變化，要求加大服務(wù)頻率并不承擔額外的費用。

a.蟲(chóng)害的嚴重程度。

b.蟲(chóng)類(lèi)及鼠類(lèi)生長(cháng)的周期性和適應性。

c.大廈所在地衛生部門(mén)的要求。

d.蟲(chóng)害對周?chē)h(huán)境的影響。

⑧滅蟲(chóng)人員要求

經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓和具有良好的滅蟲(chóng)滅鼠經(jīng)驗，滅蟲(chóng)隊定期做現場(chǎng)報告提交管理處，當次滅蟲(chóng)服務(wù)結束后，滅蟲(chóng)人員應對服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行一段時(shí)期的后期考察，并采取必要的補救措施。

⑨所有滅蟲(chóng)服務(wù)應達到使管理處滿(mǎn)意的標準，若滅蟲(chóng)工作中出現缺陷，將免費提供管理處認可的補救緝施。