保潔公司員工考試題

姓名：_________________部門(mén)：____________________工作崗位：______________

考試日期：_____________考試次數：_______________成績(jì)：___________________

一、選擇題（每題2分）

1.根據《獎罰制度》違反公司有關(guān)規定，連續曠工二天或全年累計達三次接公司警告的作處理。

A.口頭警告B.扣分C.開(kāi)除

2.不得搬弄事非、威脅、恐嚇他人，違者作________處理。

A.扣分B.辭退C.另作安排

3.不按規定保管、保養、使用設備按________處理。

A.口頭警告B.每次扣2分C.辭退

4.不服從上級之領(lǐng)導，不服從公司之工作安排按________處理。

A.每次扣2分B.調離崗位C.即時(shí)開(kāi)除

5.利用工作之便偷、盜、藏、翻閱客戶(hù)、公司文件、財物或造成商業(yè)秘密外泄者作________處理。

A.即時(shí)開(kāi)除B.警告C.扣分

6.工作中新的清潔劑在使用前應（)0

A.全面使用B.在不顯眼的地方試驗

7.清潔工作完成后，必須將地拖清洗干凈，并平放于地上（）

A.錯B.對

8.工作期間，遇客戶(hù)要求做某些特殊工作時(shí)應（）

A.與自己無(wú)關(guān)B.先做后上報

9.對客戶(hù)的投訴，正確的處理方法（）

A.投訴接受，作風(fēng)照舊B.及時(shí)檢査，馬上跟進(jìn)

10.一般商場(chǎng)、大廈利用塵推推塵，最好的辦法是（)

A.將塵推用水洗濕。B.用干凈塵推，注人靜電液并待干后使用

11.清潔物表面的灰跡、水泥跡、水垢及各種金屬等應使用（）

A.堿性清潔劑B.酸性清潔劑C.中性清潔劑

12.對工作態(tài)度表里不一的員工，一般可采用一一一的管理方法。

A.視而不見(jiàn)B.處處留難，關(guān)系要緊C.教育獎罰并用，加強檢査

13.對于來(lái)自不同地方的員工應采取一一一辦法來(lái)處理他們的關(guān)系。

A.利用以強欺弱B.盡量照顧C.—視同仁，獎罰分明，搞好團結

14.以下內容屬公司的商業(yè)秘密一一一一。

A.公司資金的運用情況B.公司的法人代表C.公司的運作模式

15.—幢大廈，良好的清潔衛生環(huán)境需要一一一。

A.—般性服務(wù)B.專(zhuān)業(yè)水平服務(wù)C.定期保養服務(wù)

二、填空題（每題2分）

1.惠康物業(yè)清潔公司的工作方針是：一一一一一一一一一一一一一一。

2.惠康物業(yè)清潔公司的服務(wù)宗旨是：一一一一一一一一一一一一一一。

3.公司正全面施行：一一一一一一一一一一一一一一的規范管理模式。

4.報告程序：一一一總經(jīng)理。

5.操作部在節假日期間更要以一一一一一一一一一一做好保潔工作。

6.對上司所安排的工作，如有不滿(mǎn)，先一一一一一一一一一一一一。

7.為了公司的聲譽(yù)，客戶(hù)的利益，在工作中員工絕對服從一一一一一一一一一一和工作調動(dòng)[

8.通過(guò)培訓課程，經(jīng)一一一一一一一一一一結業(yè)的才發(fā)給其結業(yè)證書(shū)。

9.在清潔劑當中，綠水對物件清潔包括有一一一一一一一一一一一，具有消毒、殺菌的功能。

10.在清潔劑當中，漂白水在清潔過(guò)程中能起一一一一一一一一一作用。

11.強力起蠟水的使用用方法是，一般蠟面一一一一一一一一一一一一一份水稀釋?zhuān)鄬酉灻?/span>

一一一一一一一一份水稀釋。

12.在清潔工作時(shí)，堿性清潔劑不能與一一一一一一一一一清潔劑混合使用，混合使用會(huì )產(chǎn)生

一種一一一一一一一一一一的氣體。

13.清潔劑中，潔廁靈對清潔衛生間具有一一一一一一一一的效果。

14.通常使用的三種清潔機械是1.一一2.一一一一3.一一一一

15.工作完成后，對所有的工具，機械應及時(shí)一一一一一一,并按一一一一一一一一一

三、問(wèn)答題（每題8分）

1.清潔員工有何職責？

2.對清潔劑的使用應注意哪些事項？（例）

3.談?wù)勀銓η鍧嵎?wù)行業(yè)的認識？

4.對清潔服務(wù)行業(yè)，你將以什么方式去回報？

5.談?wù)勀銓镜墓芾碛泻谓ㄗh？