保潔公司管理階層的職責

一間企業(yè)或公司都需要有一個(gè)目的，更需一定目標及計劃，如果沒(méi)有了目標，這個(gè)組織機構就再沒(méi)有存在的理由或價(jià)值。

用什么方法令公司達到制定的目的，首先要組織方案，由有經(jīng)驗的人員擔任領(lǐng)袖，組成管理各級人員以協(xié)助工作，如果沒(méi)有管理人員，就如一艘船沒(méi)有舵手，在海上漂泊，沒(méi)有了方向，公司管理就是有計劃有組織，才能夠指揮和控制公司人員以及運用資源達到公司需要目標和目的。公司管理人員必需有決斷力，沒(méi)有一間公司永遠是風(fēng)平浪凈的，財務(wù)或業(yè)務(wù)，員工的問(wèn)題，對執行公司政策有不同意見(jiàn)等等，都會(huì )經(jīng)常出現，管理人員需要在困難面前有決斷力，作出決定后必須馬上執行。

一個(gè)成功主管既需要效率，也要有效能，而效能往往居首要的地位，效能是公司成功鎖匙，而主管更要見(jiàn)機行事，對公司來(lái)說(shuō)，效能比效率更為重要，問(wèn)題不是如何正確地做事情，而是尋找正確的事情去做，并將資源及人力集中在這方面。

部門(mén)主管有效地運用工作時(shí)間，必須首先知道自己的時(shí)間的有限的，每日的工作需要預先安排好,將其有限的時(shí)間用于比較重要的決策事情，時(shí)間是公司寶貴的資源，若運用得法，各部門(mén)主管可以有效地達到公司所需要的目的，善用時(shí)間的秘決，主要是將各項工作按其重要性排列次序，較為重要者給予較多時(shí)間，次要者給予較少時(shí)間，或者甚至授權由下屬處理，自己留下時(shí)間處理較為重要的工作。

行政部制訂公司目標：

1.要確保公司生存方針。

2.確保公司營(yíng)業(yè)額穩定增長(cháng).

3.維持健康財政管理.

4.要做到低成本，高效益.

5.加強和提高市場(chǎng)占有率.

6.增加公司業(yè)務(wù)多元化.

7.進(jìn)一步提高公司在行業(yè)內聲譽(yù).

8.令公司獲致最大利潤.

9.操作部員工，工作時(shí)間必須穿著(zhù)公司制服.

10.滅蟲(chóng)部及高空工作，必須注重安全守則。

公司架構組織的建立，最初是屬于理想的形態(tài)，由于公司需要擴充，業(yè)務(wù)多元化等各種問(wèn)題，都會(huì )導致公司現有的組織架構不能夠配合目前需要，公司便應該考慮改變組織方式和方法，以提高工作效率。

怎樣才知道公司不完善或不能有效地達到公司工作要求？可以從下列現象知道，公司出現欠佳時(shí)的行為：

1.公司決策人員無(wú)信心對社會(huì )趨勢作出正確的預計，公司本身對外界環(huán)境變化缺乏認識，觸覺(jué)麻木不仁。

2.公司領(lǐng)導人無(wú)法預知公司所發(fā)生的問(wèn)題，要事情發(fā)生后才做出補救行動(dòng)。

3.公司對外界所發(fā)生的事情事前已經(jīng)知曉，不馬上做出及時(shí)應變方法，去避免遭受?chē)乐負p失。

4.公司內部員工工作時(shí)經(jīng)常與同部門(mén)或其他部門(mén)的人產(chǎn)生磨擦，令到工作受阻。

5.個(gè)人感受在公司內扮演的角色，越來(lái)越含糊，職責不明確。

6.各部門(mén)主管感覺(jué)工作繁多，往往超時(shí)工作仍未能把工作做完。

7.各部門(mén)間的主管人員互相埋怨或投訴多多。

8.管理人員弄不清楚誰(shuí)是自己下屬，也不知道他應該負責做些什么工作。

9.當有事情或事故發(fā)生時(shí)，不知應該由誰(shuí)來(lái)負責等。

10.當公司內某一部門(mén)特別寵大，主管或所屬部門(mén)人員態(tài)度高傲，不將其他部門(mén)的人放在眼內，以致引起各部門(mén)之間的紛爭。

如果上述情形經(jīng)常在公司內出現時(shí)，就需要作出修改，更應該重新檢討公司組織架構。

人才與人力資源乃是公司最大的資產(chǎn)，縱使有完美的計劃，有足夠的金錢(qián)與時(shí)間，但沒(méi)有適當的人才和人力資源一切亦屬枉然。

管理人員必須依賴(lài)下屬去從事工作，才能將其所訂立的計劃實(shí)現，已建立經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間的公司，通常都已擁有了一定的程度人才和人力的資源，但對于現有的人力資源如何將之作最有效的利用，那就是主管級最需要關(guān)心的地方，在人力資源運用上遇到的困難，往往是由于公司要應付市場(chǎng)及環(huán)境和客戶(hù)對要求上的改變，而令到出現人才及人力資源不足以應付的情況。

如果要有效運用人力資源，需要經(jīng)常性不斷作出正確的評估，還需要克服與下屬溝通所遇到的困難，就算公司的下屬十分能干，但公司上級不讓下屬明了你的意圖，你的下屬亦都無(wú)從效命，只可以說(shuō)英雄無(wú)用武之地，更埋怨主管浪費公司人力物力。

一般而言，越高級的主和及管理階層，對公司的政策了解越多，而越在下層的工作員工對公司的了解越少，這種情況就好像一個(gè)倒轉的三角形一樣，所以上級與下級的溝通，只須將下屬工作上所需要應知的資料告訴他就足夠了。

清潔公司是需要作長(cháng)遠和長(cháng)期發(fā)展的行業(yè)，是需要長(cháng)期提供足夠管理級的人力，所以訓練繼任人才，加強培訓是公司不可忽視的問(wèn)題。

如果準備工作做得不足夠，將來(lái)一旦遇上高層管理人員因年老退休或病重不能工作，或甚至死亡等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，公司就會(huì )變成群龍無(wú)首，馬上影響公司業(yè)務(wù)進(jìn)行，所以公司需要未雨綢繆，預先訓練繼任人選。

最理想的方法便是給予有前途的下屬一些決策力，高級人員從旁協(xié)助，由下屬自己從事管理決策的工作，使他從工作中，獲取經(jīng)驗，待其成熟后，再給予較大權力，逐步訓練成為繼任人選，以備將來(lái)主持大局。

鑒于上述的趨勢，現代主管人員要有效地令下屬去完成公司目標，主管的領(lǐng)導風(fēng)格一定要適應及配合今日工作環(huán)境，主管必須放棄專(zhuān)制的領(lǐng)導風(fēng)格，避免引致下屬員工猜忌及懷疑，取而代之的應是較為開(kāi)明及民主的參與管理，給予員工有較大的自主權，作為較為合乎公司的要求及決定。

改變專(zhuān)權管理領(lǐng)導的正確方式和方法如下：

第一種主管方式得分30%。高層管理人員作出決策后頒布為命令。

第二種主管方式得分45%。高層管理人員“說(shuō)服”下屬接納決策。

第三種主管方式得分50%。高層管理人員公布計劃后征詢(xún)下屬意見(jiàn)。

第四種主管方式得分60%。高層管理人員草擬決策后仍修正改善。

第五種主管方式得分70%。高層管理人員指出問(wèn)題，收集下屬意見(jiàn)后再作決定。

第六種主管方式得分80%。高層管理人員指定范圍后，邀請下屬一同作出決定。

第七種主管方式得分90%。高層管理人員讓下屬在指定范圍下作出決策。

以上各種做法就是摒棄了傳統由上而下強迫性的命令要求，而盡理依據下屬的意欲及意見(jiàn)，加上上司客觀(guān)的引導去訂立工作標準。

下屬若能承擔責任，便會(huì )自動(dòng)自發(fā)地達到目標，同時(shí)上司亦因此有效地激發(fā)了下屬的士氣。