關(guān)于“清潔服務(wù)”的幾點(diǎn)建議

目前，國內、香港、澳門(mén)的企事業(yè)單位和物業(yè)管理公司發(fā)包清潔服務(wù)項目的承包合同，可謂五花八門(mén)，沒(méi)有統一的規范格式。因此，常有因條項列得不清楚，要求、責任不明確，引起過(guò)不少的爭議。建議政府職能部門(mén)制定規范的清潔服務(wù)合同范本，清潔服務(wù)公司依據范本簽訂合同，以減少不必要的爭議。我們經(jīng)過(guò)多年的探索，不斷總結、完善，初步擬定了一套清潔服務(wù)合同資料，可供參考。

物業(yè)管理協(xié)會(huì )是物業(yè)管理行業(yè)的權威性機構，負責協(xié)調物業(yè)管理公司的權、責、利，清潔商會(huì )(清潔衛生協(xié)會(huì )）是清潔服務(wù)行業(yè)協(xié)調業(yè)內各清潔公司的權威性組織，是行業(yè)規范的制定者，清潔服務(wù)工作的監察機構，會(huì )員大都是資深的清潔公司，所以，需發(fā)包清潔服務(wù)項目的單位，應該透過(guò)物業(yè)管理協(xié)會(huì )、清潔衛生協(xié)會(huì )尋找合格的清潔服務(wù)承包商。招標單位大可以采用傳真的方式知會(huì )清潔衛生協(xié)會(huì )（或通過(guò)物業(yè)管理協(xié)會(huì )與清潔協(xié)會(huì )聯(lián)系），清潔衛生協(xié)會(huì )根據招標單位的要求，很快就會(huì )擇優(yōu)推薦清潔公司給招標單位，投標單位將會(huì )盡快給你送來(lái)清潔服務(wù)建議書(shū)和報價(jià)書(shū)，供招標單位擇優(yōu)選擇，這樣給雙方都贏(yíng)得寶貴時(shí)間，減少不必要的開(kāi)支，明智的物業(yè)管理公司和清潔服務(wù)公司，應創(chuàng )造條件盡快加入各自的組織，以爭取得到協(xié)會(huì )的支持，以利日后的工作與發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)與清潔服務(wù)行業(yè)對環(huán)境保護負有重要的責任，除了業(yè)內人士需要認真做好工作外，還需要有其他行業(yè)的支持。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)設計時(shí)要充分考慮清潔服務(wù)的需要，提供必要的方便。如水電設施配套時(shí)，應考慮到清潔服務(wù)所需要的水電；垃圾站的設計既要有利于環(huán)保、有利于“隱形”，同時(shí)也要方便清潔工作，建議建筑設計時(shí)能充分征求物業(yè)管理公司與清潔公司的意見(jiàn)，使設計更加完美。

物業(yè)管理公司往往同時(shí)管理數家單位的物業(yè)，由于分管物業(yè)負責人的業(yè)務(wù)知識與專(zhuān)長(cháng)技能不同，在物業(yè)管理的各個(gè)項目上的重視程度不一：有的偏重保安；有的偏重清潔；有的偏重設備維修等等。因此，物業(yè)管理公司管理物業(yè)的清潔水平很難達成統一的標準，給創(chuàng )造名牌的物業(yè)管理公司造成阻礙。鑒于此，物業(yè)管理公司在清潔服務(wù)項目上，只有兩種選擇：其一，是物業(yè)管理公司組建清潔服務(wù)分公司，負責公司管轄范圍的所有物業(yè)的清潔服務(wù)；其二，是外包給合資格的專(zhuān)業(yè)清潔公司，只有這樣才能將物業(yè)管理的清潔服務(wù)工作真正做好。最佳選擇是后者，它更能確保服務(wù)的高質(zhì)量，又能節約成本。

清潔服務(wù)行業(yè)在不斷的發(fā)展壯大，清潔理論在不斷充實(shí)，業(yè)內科技在不斷發(fā)展增加，新的清潔機器設備、工具、清潔保養劑不斷更新，業(yè)內人士應不斷吸納新的理念，接受新的科技知識，用最新的技術(shù)服務(wù)于業(yè)主、客戶(hù)。無(wú)論是否會(huì )增加成本，都應該盡快應用于實(shí)踐之中，在提高了清潔服務(wù)檔次的前提下，業(yè)主、客戶(hù)都會(huì )理解清潔服務(wù)公司的做法，也可能適當地增加其服務(wù)費用。當然，能否增加服務(wù)費，并不是最重要的，最重要的是清潔行業(yè)業(yè)內人士有責任、有義務(wù)提高清潔服務(wù)水準，更好地為人們大眾服務(wù)，使清潔服務(wù)消費得到人們的認可，使清潔服務(wù)上一個(gè)新的臺階。

讓我們?yōu)榍鍧嵎?wù)行業(yè)的更大飛躍而共同努力吧！