如何提高專(zhuān)業(yè)清潔承辦商的業(yè)務(wù)水平

現代的物料管理，須向業(yè)主，住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，創(chuàng )造出一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，使用戶(hù)有安全感及舒適感，使業(yè)主的物業(yè)具有良好觀(guān)賞性，目的為盡可能地延長(cháng)物業(yè)的使用壽命。所以，優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)能夠有效地保持環(huán)境潔凈，美觀(guān)，同時(shí)，由于使用了恰當的物料及設備，給物業(yè)以?xún)?yōu)質(zhì)的保養，從而延長(cháng)了物業(yè)的使用壽命，并減少了物業(yè)裝修周期。因此，清潔服務(wù)是物業(yè)管理必不可缺的重要組成部分。

由于現代人們的環(huán)境保護意識增強了，對美的追求增強了，對清潔服務(wù)水準提出了更高的要求，所以我們目前的服務(wù)水平的確有待進(jìn)一步提高，才能適應新的需要。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng )造自己生存的空間，重新制訂投標及管理策略，以配合市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。

為了提高清潔服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平，應該有政府和專(zhuān)業(yè)進(jìn)修學(xué)校等機構合辦訓練課程，以提高管理素質(zhì)，培養人才，這樣對物業(yè)管理及清潔行業(yè)本身將具有更深遠的意義。

清潔管理人員實(shí)施清潔工程負責人，應事先編排工作細則。即每日、每周、每月應完成的工作量，制定其質(zhì)量標準，令工作按既定之程序、進(jìn)度，順利完成，并以文字記錄之。每日的工作量必須在當天完成，主動(dòng)對工作進(jìn)行全面的監督。為了不斷提高管理人員的專(zhuān)業(yè)水平，接受在職培訓是非常必要的。

清潔服務(wù)的承辦商，在承辦客戶(hù)的清潔服務(wù)前，應該詳細了解客戶(hù)對服務(wù)的要求，明了服務(wù)的環(huán)境，將要服務(wù)的對象，掌握好第一手資料，然后對清潔服務(wù)工作做出規劃，向客戶(hù)提供詳細的服務(wù)建議書(shū)，使客戶(hù)了解清潔工作的程序，質(zhì)量標準及運行細則，增強客戶(hù)對您的信任。建議書(shū)應該提供先進(jìn)的清潔機械設備、器械、環(huán)保物普的詳細資料，使用戶(hù)了解到你的方案是清潔服務(wù)最佳方案。它既能保障清潔服務(wù)的質(zhì)量，做到人盡其才，物盡其用，低成本，高效益，又最能大限度地節省時(shí)間，減少人力資源，節約成本。

清潔服務(wù)的實(shí)施，最終將由清潔工人去完成，所以，擁有一支高素質(zhì)的工人隊伍相當重要。為了建立一支穩定的高素質(zhì)清潔隊伍，除了給他們以高質(zhì)量的在職培訓，提高其技術(shù)水平外，還要注意經(jīng)常與他們溝通，協(xié)助他們解決實(shí)際困難。盡可能將工資提高到合理水平，確保工人的相對穩定。

為了達到使人們有一個(gè)優(yōu)雅、潔凈的舒適環(huán)境，除了清潔服務(wù)外，承辦商還應該提供公共地區滅蟲(chóng)、滅鼠的服務(wù)。

清潔合約是清潔服務(wù)的準則，客戶(hù)與承辦商都要明確自己的責任與義務(wù)，它是監管承辦商必須遵守合約條款，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的文件。高水準的合約需建立在有高素質(zhì)管理水準的基礎之上的，也是承辦商專(zhuān)業(yè)水準的體現。

為了達到上述要求，清潔服務(wù)行業(yè)的規范，需要認真探討。如何提高清潔服務(wù)質(zhì)量，已成為當前迫切需要解決的事情，我們應該不斷引進(jìn)新的清潔保養理論，采用最先進(jìn)的設備器械，運用最新的環(huán)保物料，加強清潔工程現場(chǎng)的監管。當前，如何提高管理階層的素質(zhì)是一件相當重要的事情，必須進(jìn)一步加強對管工的職業(yè)培訓，使他們掌握好先進(jìn)的清潔服務(wù)技術(shù)，科學(xué)的管理水平，這樣才能帶動(dòng)清潔員工完成整個(gè)清潔服務(wù)工作，以得到社會(huì )各界的認可，為清潔行業(yè)贏(yíng)得良好的聲譽(yù)，為我們的環(huán)保事業(yè)貢獻一份力量。