香港公屋清潔概論

香港的公屋設計主要為提供給居民舒適，便利的居環(huán)境設計日新月異，設備與建材種類(lèi)繁多，我們身為管理階層的一份子，必須對各類(lèi)型大廈了如指掌，這樣才能帶領(lǐng)你的所屬部下做出令居民滿(mǎn)意的清潔服務(wù)，針對上述課題可以提供以下工序作為計論要點(diǎn)。

一、清倒垃圾

(1)準時(shí)：管理階層必須確實(shí)執行村經(jīng)理指示時(shí)間，控制工人準時(shí)清倒各住戶(hù)垃圾，由于公屋設計為多層次，應注意漏倒及高層需要再巡視以避免投訴。

(2)聲浪：管理階層必須叮囑負責倒垃圾工人，嚴格控制工作時(shí)所產(chǎn)生噪音滋擾居民，尤其是深夜時(shí)分盡可能于晚上十一時(shí)前完成工作，此外公屋設計有些垃圾槽極之靠近民居，故此需要教導工人切忌將硬物傾倒落垃圾槽，以致產(chǎn)生剌耳聲浪而遭投訴。

(3)包頭：公屋設計多太平門(mén)，空格、邊梯、清潔工人很容易疏忽這方面的棄置包頭，監管人員應多加以教導及設立巡視機制，在居民未投訴前就清理妥當。

(4)工具：公屋設計很多走廊，大堂還保持三合土地臺？此類(lèi)地臺？若受污水滲入不易清理并發(fā)出臭味就算是方塊磚地亦應避免污染，故此監管人員應按類(lèi)型樓宇的特色配給適當清倒垃圾工具，例如有膠輪的車(chē)子，垃圾盛載器，密封不漏水者更佳，如此則能保持潔凈及工作不會(huì )加重負擔。

(5)垃圾房：垃圾房為清倒垃圾每天都使用的地方亦經(jīng)常為居民詬病的重點(diǎn)，監管人員必須嚴格督導工人注意垃圾房的潔凈衛生工作，很多公屋的設計，垃圾房都靠近民居，有部分垃圾房門(mén)是采用門(mén)柵開(kāi)放式的，更加容易令居民關(guān)注其衛生問(wèn)題，我們要執行的是：

(甲）回收什物：嚴格規定工人不得積存過(guò)量回收什物，應協(xié)助聯(lián)絡(luò )回收廢品商定期定量回收工人的什物養成良好習慣，如此才能方便落槽動(dòng)作與清洗潔凈。

(乙）垃圾槽：垃圾槽乃清理垃圾的重要管道，但很多公屋設計垃圾槽都有很多缺點(diǎn)，諸如直徑過(guò)小，內壁剝落彎位不順等容易令垃圾堵塞，因此應善導工人小心分類(lèi)垃圾落槽并定期沖洗，保持內壁通順，除臭此垃圾房，垃圾桶亦應加以清洗，消毒，令員工有一個(gè)衛生環(huán)境工作，增加效率。

(丙）安全問(wèn)題：可分開(kāi)兩方面討論，首先是員工安全公屋垃圾槽設計在出垃圾的末端管道，通常沒(méi)有安全設備，防止什物（玻璃樽、五金、木碎）的飛濺，因此須指導員工采取適當措施，尤其是換桶過(guò)程。此外應鼓勵工人在垃圾房工作時(shí)，佩戴安全帽，眼罩等，第二方面垃圾槽蓋應經(jīng)常關(guān)上，垃圾房門(mén)應經(jīng)常上鎖以保證公眾安全。

二、清洗樓宇

公屋設計向來(lái)缺乏注意清潔用水的水壓?jiǎn)?wèn)題，因此清潔工人執行洗樓，洗場(chǎng)地時(shí)都同樣面臨水力不足，難題往往事倍功半，部分樓宇經(jīng)常迫於用消防水來(lái)幫助，但此舉乃違法行為，不能鼓勵。我們監管人員應與村辦事處職員溝通以謀求解決之道，此外利用自設加壓泵，加壓機亦不失為解決之道，這方面就要按各類(lèi)型樓宇，而參考配合了，在清洗樓宇方面有下列各點(diǎn)可提議研討。

(1)準備：我們在準備清洗樓宇時(shí)應先完成如下程序：

(甲）每月初編制一份洗樓宇表呈辦事處，以便在洗樓前通知居民洗樓時(shí)間相互準備，要注意的是洗樓日應盡量避免選擇星期六星期日或公眾假期，時(shí)間不應早于上午八時(shí)或遲于下午五時(shí)，以免影響居民出人上落。

(乙）在洗樓前一日應安排樓宇徹底打掃工作作用在避免洗樓時(shí)阻礙工作進(jìn)行及瘀塞去水渠，此外應先檢查水、電是否正常，如此就不會(huì )費時(shí)費事，浪費資源或引至居民不便，若水電有問(wèn)題要通知大廈管理處。

(2)清洗過(guò)程；開(kāi)始清洗工作前監管人員要確定工人將防止濕滑告示牌，放置適當位置以提示居民，其次要指導工人將駁水接電等工作正確完成，另外應將電線(xiàn)拉直，盡量放置靠近墻邊位置并加設警吿牌，才可展開(kāi)清洗工作，中間休息時(shí)間要確定關(guān)閉水源電力才可離去，在清洗過(guò)程中要確知水渠是否通暢，有些公屋的設計很容易令清洗樓宇時(shí)的污水由樓梯倒人走廊造成水浸（尤其是樓宇低層部分），是故監督人員應教導工人做好準備功夫，并在清洗中，不斷監察低層情況以保住戶(hù)免受水浸之。此外要指導工人注意，射水時(shí)避免水花飛濺人屋內。在洗升降機大堂時(shí)小心污水流人升降機槽，所有電燈、光管等照明設備不可以用水沖洗，以免引致電源短路影響大廈電力運作。在清洗過(guò)程中所積聚的垃圾、沙泥不可直接沖人污水渠管，一定要立即用工具執拾，避免引至低層塞渠影響工作甚至發(fā)生水浸。

(3)善后工作：清洗樓宇完畢后需要注意的事項是下列四項。

(甲）指派部分員工巡樓將積水和垃圾清理妥當。

(乙）確定電力與水源皆關(guān)閉妥當，將取電的地方鎖好。

(丙）將地下升降機大堂徹底拖干（有中間樓梯的大廈）

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(4)工具物料：監管人員應經(jīng)常指導工人，保養洗樓工具諸如水喉、電線(xiàn)、水泵等并經(jīng)常檢查水喉會(huì )否漏水，電線(xiàn)保護膠層磨損情況，水泵有沒(méi)有損耗，生銹等此外假如用水潑趕水就要留意膠皮硬化程度，必要時(shí)更換以免影響工作進(jìn)行。物料方面最重要是監督人員要清楚了解清潔劑對建材的影響(可留意物料供應商的課程）此外要確保工人在使用該物料時(shí)，不能散發(fā)剌鼻氣味影響居民起居，同時(shí)工人亦需要使用保護性的設備，如膠手套、膠靴等。

三、檐篷

香港公屋的設計，檐篷乃一大特色有別于其他私營(yíng)大廈，有一定的清潔難度，現時(shí)檐篷大概可分為水平型，多存在比較舊型的大廈；繼之而來(lái)的斜水型的檐篷，這類(lèi)型又可分為有去水渠的和無(wú)邊的，此外無(wú)邊的又有高至三、四樓的檐篷（如李鄭屋村、彩園篷）清潔難度非常高，彩園村曾發(fā)生工人從三、四樓高的檐篷墮下事件，此乃屬于高空工作，身為監管人員必采取一些措施去保證工作順利進(jìn)行，工人安全才為合格的監管行為。

(1)現存勞工法例清潔工人清理檐篷必需戴安全帽、安全帶、防滑膠鞋、用高臺架靠近檐篷打掃。

(2)定期用蒸氣加壓機清洗檐篷上的油污、垢漬，可令清潔工人減少滑倒的機會(huì )。

(3)在落雨或刮強風(fēng)的時(shí)候，盡量避免清理檐棚以前防滑跣及高空墜物，增加工人受傷的機會(huì )，待天氣好轉便馬上補做。

(4)在需要爬梯的檐篷必需派人扶梯及協(xié)助工作不可大意。

(5)在進(jìn)行清理打掃時(shí)，必需在工作的檐篷底下放置高空工作警告牌請行人注意安全。

四、什物處理

香港公屋設計有一特色就是向高空發(fā)展，新型的公屋樓高往往達35層，同時(shí)亦產(chǎn)生不少清潔問(wèn)題，諸如防火，高空墜物都和什物處理有一定程度關(guān)連，所以作為清潔公司的監管人員，對清潔什物的觸覺(jué)意識都要經(jīng)常保持，以下便是要注意的事項：

(1)樓內什物：通常居民棄置的什物大部分會(huì )駐在升降機大堂的空位，小量會(huì )棄置在后樓梯，通常放在當眼地方的什物，清潔工人都會(huì )很容易處理，但有些公屋的設計走廊頗多空格（如美林村楊樓）清潔工人往往疏忽，或者誤會(huì )是居民暫時(shí)擺放的私人物件，于是那些什物便會(huì )放置一段長(cháng)時(shí)間，直至有居民投訴或者發(fā)生火警高空襲物等不幸事件，故此為妥善處理，必需訓令該座工人養成報告習慣。此外管理人中亦應該注意巡樓，掌握個(gè)中情況才可迅速妥善處理。

(2)樓外什物：大部分監管人員，只將目光放在樓內的什物而疏忽樓宇外，亦通常有棄置什物待清理，這些地點(diǎn)包括：

(甲）懸掛于通花磚外墻的什物。（乙）棄置于擋雨小檐篷頂的什么（孖H型）

(丙）棄置于丫3型大堂附近的擋雨檐篷頂。

這些地點(diǎn)的什物若不及時(shí)清理若遇大風(fēng)往往會(huì )做成高空襲物傷人，故應小心巡察。

五、什項

通常監管人中最容易疏忽的地方尚有如下幾項，包括：

(1)容許清潔工人用大量清水或不適當潔凈劑清洗？轎廂地板。

(2)用不合格，未經(jīng)訓練的工人換燈膽，包括沒(méi)有提供安全工具設備。

(3)缺乏更巡村之習慣，以致村內晚上發(fā)生的事情一無(wú)所知，如有特變則翌日早上難以迅速應付解決問(wèn)題。

(4)缺乏主動(dòng)接觸居民的意欲。應該明白我們的從事服務(wù)性行業(yè)，應該以客為本。公屋的設計,人與人的接觸頻密，身為監管階層怎可以離群獨處，而期望將工作做好呢？

(5)公屋的日常清潔事項種類(lèi)繁多、日新月異，身為管理階層應做到舉一反三，用思想去帶領(lǐng)工作才不致與住戶(hù)要求脫節，符合房屋署推行的三本文化精神。