保潔員的職業(yè)特點(diǎn) | 上海保潔公司基礎知識1

1、保潔員應遵守紀律

保潔員是在公共場(chǎng)所進(jìn)行工作的，因此，保潔員的行為舉止將代表所在工作環(huán)境的形象，因此遵守紀律不但是維護保潔員這一職業(yè)形象的需要，更是保潔員的工 作能順利進(jìn)行的基本保證。保潔員要遵守的紀律包括以下幾個(gè)方面：

保潔員要講文明懂禮貌，在工作中友善對待業(yè)主以及相關(guān)顧客，避免發(fā)生 不必要的糾紛。保潔員要遵守業(yè)主及公司的行為規范，如在學(xué)校里工作的保潔員要做到不打攪學(xué)生正常上課，在辦公樓里工作的保潔員要保證不影響辦公區域的正常 使用。保潔員文明禮貌的表現能反映保潔員的職業(yè)道德水平和文明服務(wù)程度。

保潔員如果生病或有事不能上班，要先向主管請假得到批準，并辦好請假 手續，才可以休假，無(wú)故不請假會(huì )被記錄為曠工。

保潔員要遵守崗位時(shí)間安排，按時(shí)清潔衛生項目。崗位的清潔時(shí)間有固定 的規律，保潔員的工作時(shí)間要遵守這個(gè)規律。為了公共設施的正常使用，一般公共設施的保潔工作會(huì )安排在非使用高峰期，如電梯的清潔應該避過(guò)電梯的使用高峰 期。同時(shí)，保潔工作應做到動(dòng)作快而且干凈。

保潔員在使用清潔工具時(shí)要注意對清潔工具的保護，按照清潔工具的操作 要求進(jìn)行操作，并努力學(xué)會(huì )控制易耗品的使用量；清潔完畢后，把清潔工具和用品整理好，按規定進(jìn)行入庫保存。

保潔員要服從工作安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離開(kāi)崗 位。保潔員在上班期間應時(shí)刻保持工作狀態(tài)，即使空閑時(shí)也應該待在工作現場(chǎng)，保 證隨時(shí)能參加緊急工作。

保潔員在工作中若遇到突發(fā)事件，應保持鎮定，注意安全，同時(shí)保證自身 安全和客戶(hù)安全。如在下雨或下雪的天氣，保潔員應及時(shí)在客戶(hù)人口放置踏墊，以防止客戶(hù)滑跌，并定期對踏墊進(jìn)行拍打、除塵或洗滌；雨或雪停后，保潔員應及時(shí) 清理過(guò)道的水漬或雪，保證過(guò)道清潔。

2、保潔員應能夠利用職業(yè)技能做好本職工作

保潔員在工作過(guò)程中應當按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區標準及評分細 則》《國家協(xié)會(huì )管理服務(wù)等級標準（一級)》的考評標準，做好管理區域內公共區域 的清潔保潔工作，努力做到高標準、高水平。

保潔員要明確自己負責的工作區域。如果是室外區域則要負責工作區域內 道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、樓內走廊、屋頂、樓地面、外墻面等 公共K域的清潔保潔工作；如果是室內區域則要與業(yè)主安排好清洗時(shí)間和范圍，做 到不損壞或占有業(yè)，主物品。

保潔員需要掌握好職業(yè)技能，對工作中的技術(shù)困難應積極向主管請教，并 不斷提高自己的工作技能，在工作中嚴格按規范步驟完成工作區域內的清潔、保養 工作。?

3、保潔員應具有任勞任怨的品質(zhì)

保潔員要做好不同時(shí)間進(jìn)行工作的準備。很多場(chǎng)所的保潔只能在辦公人員 下班后才能進(jìn)行。如辦公樓要在上班人員下班后才能進(jìn)行清潔；學(xué)校的教室要在學(xué) 生下課后才能進(jìn)行清潔；醫院的某些區域在手術(shù)后才能進(jìn)行消毒清理。

保潔員應能承受加班的壓力。一個(gè)場(chǎng)地的保潔工作不可能是很穩定的，有 時(shí)舍比較輕松，有時(shí)則需要加班加點(diǎn)才能完成。如足球場(chǎng)在有比賽的時(shí)候場(chǎng)地會(huì )比 較亂，垃圾會(huì )比較多。

保潔員是公共區域衛生負責人，在工作過(guò)程中難免給附近居民帶來(lái)一些不 便，如清掃街道時(shí)揚起的灰塵、糞便處理時(shí)帶來(lái)的異味等，保潔員不能抱怨居民的 不理解，應當禮貌道歉。